Condiciones General de Venta

Condiciones generales de venta
Nuestras condiciones generales de venta cumplen las disposiciones del artículo R.211-12 del Código del Turismo. A fin de respetar las disposiciones legales, reproducimos los artículos R.211-3 a R.211-11 de dicho Código.

Art. R.211-3 - Sin perjuicio de las exclusiones previstas en los párrafos tercero y cuarto del artículo L. 211-7, cualquier oferta y cualquier venta de prestaciones de viajes o de estancias dan lugar a la entrega de documentos apropiados que responden a las reglas definidas por la presente sección. En caso de venta de títulos de transporte aéreo o de títulos de transporte en línea regular no acompañada de prestaciones vinculadas a dichos transportes, el vendedor entrega al comprador uno o varios billetes de transporte de pasajeros para la totalidad del viaje, emitidos por el transportista o bajo su responsabilidad. En caso de transporte privado, deben mencionarse el nombre y la dirección del transportista por cuenta del cual se emiten los billetes. La facturación separada de los distintos elementos de un mismo paquete turístico no exime al vendedor de las obligaciones que le imponen las disposiciones normativas de la presente sección.

Art. R.211-3-1 – El intercambio de información precontractual o la comunicación de las condiciones contractuales se realiza por escrito. Pueden hacerse por vía electrónica con arreglo a las condiciones de validez y ejercicio previstas en los artículos 1369-1 a 1369-11 del Código Civil. Deben mencionarse el nombre o la razón social y la dirección del vendedor, así como la indicación de su inscripción en el registro previsto en el artículo L.141-3 o, en su caso, el nombre, la dirección y la indicación de la inscripción de la federación o de la unión mencionada en el apartado segundo del artículo R.211-2.

Art. R.211-4- Previamente al establecimiento del contrato, el vendedor debe comunicar al consumidor la información sobre los precios, las fechas y los demás elementos constitutivos de las prestaciones realizadas con motivo del viaje o de la estancia, como:

1. El destino, los medios, las características y las categorías de los transportes utilizados;
2. La forma de alojamiento, su situación, su nivel de comodidad y sus características principales, su homologación y su clasificación turística correspondiente a la normativa o a las costumbres del país de acogida;
3. Las prestaciones de restauración propuestas;
4. La descripción del itinerario, si se trata de un circuito;
5. Las formalidades administrativas y sanitarias que deben cumplir los ciudadanos nacionales o los de otro Estado miembro de la Unión Europea o de un Estado que sea parte del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo en caso, principalmente, de cruzar las fronteras, así como sus plazos de cumplimiento;
6. Las visitas, las excursiones y los demás servicios incluidos en el paquete o, eventualmente, disponibles mediante un suplemento de precio;
7. El tamaño mínimo o máximo del grupo que permite la realización del viaje o de la estancia, así como, si la realización del viaje o de la estancia está condicionad a la existencia de un número mínimo de participantes, la fecha límite de información del consumidor en caso de anulación del viaje o de la estancia; dicha fecha no puede ser posterior a veintiún días antes de la salida;
8. El importe o el porcentaje del precio que se debe pagar en concepto de pago a cuenta en el momento de la celebración del contrato, así como el calendario de pago del saldo restante;
9. Las modalidades de revisión de los precios previstas en el contrato en aplicación del artículo R.211-8;
10. Las condiciones de anulación de tipo contractual;
11. Las condiciones de anulación definidas en los artículos R.211-9,R.211-10 y R.211-11;
12. La información relativa a la suscripción facultativa de un contrato de seguro que cubra las consecuencias de ciertos casos de anulación o de un contrato de asistencia que cubra determinados riesgos particulares, principalmente los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad;
13. Si el contrato comporta prestaciones de transporte aéreo, la información prevista en los artículos R.211-15 a R.211-18 para cada trayecto de vuelo.

Art. R.211-5 -La información previa facilitada al consumidor compromete al vendedor, a menos que en ella el vendedor se haya reservado expresamente el derecho de modificar ciertos elementos del mismo. En tal caso, el vendedor debe indicar claramente en qué medida dicha modificación puede producirse y en relación con qué elementos. En cualquier caso, las modificaciones de la información previa deben comunicarse al consumidor antes de la celebración del contrato.

Art. R.211-6 - El contrato establecido entre el vendedor y el comprador debe ser escrito, redactado en ejemplar duplicado (uno de los cuales se entrega al comprador) y debe estar firmado por ambas partes. Si el contrato se establece por vía electrónica, serán de aplicación los artículos 1369-1 a 1369-11 del Código Civil. El contrato debe contener las cláusulas siguientes:

1. El nombre y la dirección del vendedor, de su garante y de su asegurador, así como el nombre y la dirección del organizador;
2. El destino o los destinos del viaje; en caso de estancia fraccionada, los distintos periodos y sus fechas;
3. Los medios, las características y las categorías de los transportes utilizados, las fechas y los lugares de ida y de vuelta;
4. El tipo de alojamiento, su situación, su nivel de confort y sus características principales, así como su clasificación turística en virtud de las normativas o las costumbres del país de acogida;
5. Las prestaciones de restauración propuestas;
6. El itinerario, si se trata de un circuito;
7. Las visitas, las excursiones u otros servicios incluidos en el precio total del viaje o de la estancia;
8. El precio total de las prestaciones facturadas, así como la indicación de cualquier revisión eventual de dicha facturación en virtud de lo dispuesto en el artículo R.211-8;
9. La indicación, si procede, de los cánones o las tasas aplicables a ciertos servicios como las tasas de aterrizaje, desembarque o embarque en los puertos y aeropuertos, tasas de estancia en aquellos casos en los que no están incluidas en el precio de la prestación o las prestaciones realizadas;
10. El calendario y las modalidades de pago del precio; el último pago efectuado por el comprador no puede ser inferior al 30% del precio del viaje o de la estancia, y debe abonarse en el momento de la entrega de los documentos que permitan realizar el viaje o la estancia;
11. Las condiciones particulares solicitadas por el comprador y aceptadas por el vendedor;
12. Las modalidades según las cuales el comprador puede reclamar al vendedor por la no ejecución o la mala ejecución del contrato, reclamación que debe presentarse lo antes posible, por cualquier medio que permita obtener un acuse de recibo de la misma por parte del vendedor, y, en su caso, dicha reclamación debe ser comunicada por escrito al organizador del viaje y al proveedor de los servicios correspondientes;
13. La fecha límite de información del comprador en caso de anulación del viaje o de la estancia por parte del vendedor en el caso de que la realización del viaje o de la estancia esté condicionada a la existencia dé un número mínimo de participantes, conforme a lo dispuesto en el apartado 7° del artículo R.211-4;
14. Las condiciones de anulación de naturaleza contractual;
15. Las condiciones de anulación previstas en los artículos R.211-9, R.211-10 y R.211-11;
16. Las precisiones relativas a los riesgos cubiertos y al importe de las garantías en concepto del contrato de seguro que cubra las consecuencias de la responsabilidad civil profesional del vendedor;
17. Las indicaciones relativas al contrato de seguro que cubra las consecuencias de ciertos casos de anulación suscrito por el comprador (número de póliza y nombre del asegurador) así como las relativas al contrato de asistencia que cubra determinados riesgos particulares, principalmente los gastos de repatriación en caso de accidente o enfermedad; en tal caso, el vendedor debe entregar al comprador un documento que indique, por lo menos, los riesgos cubiertos y los riesgos excluidos;
18. La fecha límite de información del vendedor en caso de cesión del contrato por parte del comprador;
19. El compromiso de facilitar al comprador, por lo menos diez días antes de la fecha prevista para su salida, la información siguiente:

  • a) el nombre, la dirección y el número de teléfono de la representación local del vendedor o, en su defecto, los nombres, las direcciones y los números de teléfono de los organismos locales que podrían ayudar al consumidor en caso de dificultad o, en su defecto, el número de teléfono que permita contactar de manera urgente con el vendedor;
  • b) para viajes y estancias de menores de edad en el extranjero, un número de teléfono y una dirección que permita establecer un contacto directo con el menor o el responsable in situ de su estancia;

20. La cláusula de rescisión y de reembolso sin penalizaciones de las sumas abonadas por el comprador en caso de incumplimiento de la obligación de información prevista en el apartado 13° del artículo R.211-4;
21. El compromiso de indicar al comprador las horas de salida y de llegada a su debido tiempo antes del inicio del viaje o de la estancia

Art. R.211-7 - El comprador puede ceder su contrato a un cesionario que cumpla las mismas condiciones que él para realizar el viaje o la estancia, siempre que dicho contrato no haya producido ningún efecto. Salvo estipulación más favorable al cedente, éste está obligado a informar al vendedor de su decisión por cualquier medio que permita obtener un acuse de recibo como muy tarde siete días antes del inicio del viaje. Si se trata de un crucero, dicho plazo es de quince días. Dicha cesión no está sujeta, en ningún caso, a la autorización previa del vendedor.

Art. R.211-8 - Si el contrato comporta una posibilidad expresa de revisión del precio, dentro de los límites previstos en el artículo L. 211-12, debe mencionar las modalidades concretas de cálculo, tanto al alza como a la baja, de las variaciones de los precios y, principalmente, el importe de los gastos de transporte y las tasas correspondientes, la divisa o divisas que puedan tener una incidencia en el precio del viaje o de la estancia, la parte del precio a la que se aplica la variación y el tipo de cambio de la divisa o divisas aplicado como referencia en el momento del establecimiento del precio que figura en el contrato.

Art. R.211-9 - Si, antes de la salida del comprador, el vendedor se ve obligado a modificar uno de los elementos esenciales del contrato, como un incremento significativo del precio, y si desconoce la obligación de información mencionada en el apartado 13° del artículo R.211-4, el comprador puede, sin menoscabo de los recursos de reparación por los perjuicios eventualmente sufridos, y después de haber sido informado de ello por el vendedor por cualquier medio que permita obtener acuse de recibo:

  • bien rescindir el contrato y obtener sin penalización el reembolso inmediato de las sumas abonadas;
  • bien aceptar la modificación o el viaje de sustitución propuesto por el vendedor. Para ello las partes deben firmar una cláusula del contrato que precise las modificaciones introducidas; cualquier disminución del precio se deduce de las sumas restantes eventualmente adeudadas por el comprador y, si el pago ya realizado por éste último supera el precio de la prestación modificada, el excedente pagado debe serle devuelto antes de la fecha de salida.

Art. R.211-10 - En el caso previsto en el artículo L.211-14, si, antes de la salida del comprador, el vendedor anula el viaje o la estancia, debe informar de ello al comprador por cualquier medio que permita obtener un acuse de recibo. Con independencia de los recursos de reparación de los perjuicios eventualmente sufridos, el comprador obtiene del vendedor el reembolso y sin penalización de las sumas pagadas; en ese caso, el comprador recibe una indemnización por lo menos igual a la penalización que habría debido pagar si hubiera realizado la anulación en esa misma fecha. Las disposiciones del presente artículo no constituyen en ningún caso un obstáculo para la celebración de un acuerdo amistoso que tenga por objeto la aceptación, por parte del comprador, de un viaje o una estancia en sustitución propuestos por el vendedor.

Art. R.211-11 - Si, tras la salida del comprador, el vendedor se encuentra en la imposibilidad de prestar una parte preponderante de sus servicios previstos en el contrato que represente un porcentaje no despreciable del precio pagado por el comprador, el vendedor debe adoptar inmediatamente las disposiciones siguientes, con independencia de los recursos de reparación de los perjuicios eventualmente sufridos:
- bien proponer prestaciones en sustitución de las prestaciones previstas soportando eventualmente cualquier suplemento de precio y, si las prestaciones aceptadas por el comprador son de calidad inferior, el vendedor debe reembolsarle, a su regreso, la diferencia de precio;
- bien, si no puede proponer ninguna prestación de sustitución o si el comprador rechaza dichas prestaciones por motivos válidos, entregar al comprador, sin suplemento de precio alguno, títulos de transporte para garantizar su regreso en unas condiciones que puedan considerarse equivalentes hacia el lugar de salida o hacia otro lugar pactado por ambas partes.
Las disposiciones del presente artículo son aplicables en caso de incumplimiento de la obligación prevista en el apartado 13° del artículo R.211-4.

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RESERVAS

Ciertas prestaciones comercializadas en Pariscityvision.com y sus sitios afiliados están sometidas a disponibilidad. En caso de que la prestación elegida no esté disponible, no podrá formularse ninguna demanda de indemnización. Las reservas sólo se considerarán efectivas desde la recepción por parte del cliente del recibo de pago, y no de la confirmación de pago enviada porPariscityvision.com o por sus sitios afiliados.

El Usuariosólo puede realizar pedidos a través del Sitio tras haber validado las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Específicas de los Socios eventualmente aplicables.

La confirmación del pedido, que incluye los elementos esenciales tales como la identificación de la Prestación (o Prestaciones) reservada y su precio, será transmitida al Usuario por correo electrónico en un plazo breve tras la realización del pedido.

PRECIOS

Los precios indicados en este Sitio, excepto las operaciones con carrito de compra, son expresados por persona y en euros. Excepto indicación contraria, son precios con impuestos indirectos incluidos.
Los precios pueden modificarse sin aviso previo, y sólo serán definitivos desde la recepción de la confirmación. Al poseer un carácter no vinculante, la indicación de los precios no es en sí misma una garantía, particularmente para las divisas.
Los precios incluyen todas las prestaciones indicadas en el documento descriptivo de cada excursión, circuito o actividad.     
Los precios indicados en este Sitio son válidos sólo para las reservas efectuadas en el mismo, directamente en línea.
Las promociones indicadas en el Sitio sólo son válidas para el mismo, no pudiendo ser objeto de reclamación a través de otro canal de venta. Dichas promociones responden a ciertas características, particularmente a fechas que serán indicadas.

CONDICIONES DE PAGO

El pago debe realizarse en el momento de la reserva, por tarjeta bancaria,a través del sistema de pago seguro que proporciona el Sitio.

El pago debe realizarse en el momento de la reserva, exclusivamente por tarjeta bancaria, a través del sistema de pago seguro, sin ningún coste suplementario.
Para validar una reserva debe efectuarse su pago íntegro.
El precio correspondiente a las prestaciones reservadas será cargado en la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria. En caso de un pedido en el que no se hayan confirmado ciertas prestaciones por falta de disponibilidad, el precio correspondiente a las prestaciones no disponibles será reabonado en la cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria del titular en un plazo máximo de 72 horas.
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RECIBO DE PAGO

El pedido será confirmado definitivamente sólo desde la recepción del recibo de pago, que será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para confirmar su validación.
El cliente debe consultar su email o acceder al Sitio para acceder al recibo de pago, y es el único responsable de su impresión.
El cliente deberá imprimir obligatoriamente su recibo de pago y presentar el original al proveedor para que éste pueda certificar la reserva.
A fin de evitar cualquier utilización fraudulenta podrá solicitarse un documento de identidad, así como la firma del recibo de pago o la presentación de la tarjeta bancaria utilizada para el pedido.
El justificante bancario no podrá servir, por sí sólo, como comprobante de compra.

MODIFICACIÓN DE RESERVAS

Los cambios se consideran procesos de cancelación y nueva reserva. Se aplican costes de cancelación a cualquier cambio de última hora.

ANULACIÓN DE RESERVAS

Toda petición de anulación o de modificación deberá enviarse a Pariscityvision.com con la página Contáctenos por correo electrónico (Particular/Tengo una pregunta relativa a una reserva realizada en la pagina web de Pariscityvision.com/Deseo realizar la cancelación de mi reserva de un tour en autobús/minibús) indicando el  número de reserva, su nombre y la fecha del tour. Tratará esta petición a la mayor brevedad.

Estos costes de cancelación se aplican a todas nuestras excursiones y actividades, salvo algunas excursiones cuyas condiciones particulares se indican a continuación:

Condiciones generales:

- Dos días antes del inicio del servicio: 50 % del precio del servicio (Central European Time)
- Un día antes del inicio del servicio: 100 % del precio del servicio (Central European Time)

Excepciones a esta norma general:

  • Excursiones con billetes de tren incluidos (JP1, JP1L, EL, ELF):
    - Tres días antes del inicio del servicio: 100 % de los costes (Central European Time)
  • Excursiones de varios días con noches de hotel incluidas: PM2, PM2F, CL2, CHL2, ML2, ML2F, ML3, ML3F, NBC3, NBC3F, NBC4 y NBC4F. En estos casos se aplican los siguientes costes de cancelación:
    - Cinco días antes del inicio del servicio: 50 % del precio del servicio (Central European Time)
    - Tres días antes del inicio del servicio: 100 % del precio del servicio (Central European Time)
  • Nochevieja: Cena crucero La Marina (NYE7, NYE8). En estos casos se aplican los siguientes costes de cancelación: 
    - Siete días antes del inicio del servicio: 50 % del precio del servicio (Central European Time)
    - Tres días antes del inicio del servicio: 100 % del precio del servicio (Central European Time
  • Ópera
    - Una vez confirmadas, las reservas de teatro u ópera no se pueden cambiar ni reembolsar. Se facturarán todas las entradas que se reserven.

Toda interrupción de circuito o de servicio en curso de prestación, por voluntad del cliente, no podrá dar lugar a ningún rembolso. Todo cliente que se presente después de la hora de salida de la excursión será considerado como “no show” (“no presentado”) y no reembolsable, cualquiera que sea el motivo de su retraso.
 
El organizador se reserva el derecho a anular o modificar ciertos circuitos sin aviso previo si la comodidad o la seguridad de los viajeros lo exigen en caso de fuerza mayor, huelga, manifestación, decisión administrativa o cierre excepcional.

Reclamaciones

Las reclamaciones deben recibirse por CityVision en los 45 días siguientes a la fecha del tour. Las reclamaciones deben enviarse por correo postal a:

CityVision

Customer Service

83, boulevard de Sébastopol

75002 Paris

Responsabilidades

Los horarios, programas y duración de los circuitos pueden ser modificados: los precios incluyen todas las prestaciones indicadas en el documento descriptivo de cada servicio.

Fotos e ilustraciones
Para proporcionar al Usuario una idea aproximada de las prestaciones propuestas, se hará todo lo posible para proporcionar fotos e ilustraciones apropiadas. La finalidad de dichas fotos e ilustraciones es indicar al Usuario la categoría del hospedaje o su grado de comodidad, y no constituyen obligación alguna más allá de dicha finalidad.

PARISCityVISION no se hace responsable y no puede garantizar la devolución de los objetos personales olvidados. De conformidad con el plan de seguridad Vigipirate, no aceptamos ninguna maleta en nuestras excursiones (salvo si el alojamiento estuviera incluido).

Corresponde al Usuario comprobar que lleva consigo los documentos necesarios para su estancia, particularmente para la excursión “Un día en Londres en Eurostar”, y que dispone de un pasaporte con visado, en su caso, o de un carnet de identidad actualizado.
En caso de falta (o pérdida) de los documentos necesarios, no se aplicará ningún rembolso.

Está estrictamente prohibido fumar en los autocares o microbuses (Ley del 17 de septiembre de 1977).

INFORMÁTICA Y LIBERTADES

Los datos comunicados por el Usuario en el Sitio permiten tratar y ejecutar sus pedidos.

Conforme al artículo 32 de la Ley de Informática y Liberta desde el 6 de enero de 1978, modificada por la Ley 2004-801 del 6 de agosto de 2004, los datos obligatorios para tratar y ejecutar los pedidos están indicados con un asterisco en las páginas del Sitio.

El resto de los datos solicitados, cuya respuesta es facultativa, o la información relativa al interés del Usuario sobre las ofertas susceptibles de poder enviársele, están destinados a conocerle mejor para poder mejorar los servicios que se le proponen.

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CityVision SAS agradece la colaboración de los propietarios de las fotos presentes en el Sitio:

Derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sometidas al derecho francés. Todo litigio relativo a su interpretación y\o a su ejecución corresponden al arbitraje del Tribunal de París.


Due to a national strike, the Palace of Versailles will be closed next Tuesday May 22nd. Click HERE to get more information.