FAQs - Informations générales

Acceptez-vous des animaux ?

Aucun animal n'est accepté sur aucun de nos bus ou excursions.

Acceptez-vous les enfants mineurs seuls à bord des excursions ?

Non, un enfant mineur doit être obligatoirement accompagné d'un adulte.

Sommes-nous autorisés à monter dans les bus avec nos bagages ?

Hormis pour nos excursions de plusieurs jours, nos autocars ne sont pas équipés de soutes, et nous ne pouvons pas prendre les valises des clients. Une tolérance est appliquée pour les sacs à main, sacs à dos légers, petits sacs à placer sur vos jambes.
Nous ne sommes pas non plus autorisés à garder ces bagages à l’agence, car nous devons respecter des mesures de protection dictées par le gouvernement (plan Vigipirate)

Les personnes en fauteuil roulant peuvent-elles faire des excursions ?

Quelques tours sont accessibles pour les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant, à condition que la personne soit capable de monter dans l'autocar par elle-même et que le fauteuil roulant soit pliable.
Paris L'Opentour possède 6 bus accessibles aux fauteuils roulants, sur la ligne verte du "Grand Tour" uniquement. Dans ce cas, prévenez nous afin de mettre en circulation le bus accessible le jour souhaité, à l’arrêt souhaité.

Y a-t-il des toilettes à bord des bus et à votre agence ?

Il n'y a pas de toilettes à l'agence.
Il y a des toilettes uniquement dans les autocars utilisés pour les excursions d’une journée ou de plusieurs jours en Province.

Quelle est la tenue requise ?

Pour nos excursions, des vêtements et chaussures confortables sont recommandées. Prévoyez également un vêtement pour la pluie et le froid, notamment pour les visites des caves et des églises dans lesquelles il fait frais.
Pour les dîners-croisières et les soirées aux cabarets, une tenue correcte est exigée : les jeans et les chaussures de sport ne sont pas acceptés.

Les repas sont-ils inclus ?

Certaines de nos excursions incluent un repas dont les menus sont consultables sur notre site internet dans le descriptif des excursions. Il est possible de demander des menus spéciaux (en cas d’allergie, ou menus végétariens), contactez-nous au moment de la réservation pour nous le signaler. 

Dans quelles langues les excursions se déroulent-elles ?

Pour les excursions guidées ou audioguidées, vous devez sélectionner la langue dans laquelle vous souhaitez suivre l’excursion. Les langues disponibles peuvent varier selon les excursions et les jours de départ. Pour les excursions sans commentaires, les accompagnateurs parlent au minimum français et anglais.