FAQs - Procédure de réservation

Je n'ai pas reçu le bon d'échange

En bas de page du site, renseignez les champs dans « Retrouver ma commande ». Sélectionnez les bons d’échange que vous souhaitez obtenir et cliquez sur « envoyez ». Vous pouvez également vous le renvoyer sur une autre adresse email en modifiant celle indiquée par défaut. Si l’adresse mail renseignée est erronée, contactez nous pour le récupérer. 
Pour toutes réservations d’excursions proposées par un marchand, le bon d’échange est envoyé uniquement après validation de votre commande par ce dernier.

Où dois-je échanger le e-ticket reçu par e-mail ?

Excursion en autocar : A notre agence au 2, rue des pyramides 75001 Paris, face au Musée du Louvre, 30 minutes avant le départ. Vous pouvez aussi venir directement à l’agence avec votre Smartphone ou autres appareils digitaux pour montrer votre billet électronique

Pass Musée ou Pass Paris Visite : A notre agence au 2, rue des pyramides 75001 Paris. Vous pouvez aussi venir directement à l’agence avec votre Smartphone ou autres appareils digitaux pour montrer votre billet électronique

Excursions en minibus : Au chauffeur-guide lors de la prise en charge à votre lieu de résidence situé dans Paris intra-muros (code postal commençant par "75"). Vous pouvez aussi venir avec votre Smartphone ou autres appareils digitaux pour lui montrer votre billet électronique
 
Pass Paris L'Open Tour + Paris à la Carte : Au chauffeur à n'importe quel arrêt des bus découverts de Paris l'Open Tour (pour les pass Paris L’Opentour sans batobus, présentez-lui votre e-ticket). Les Batobus n'acceptent pas nos bons d'échanges, pour le Paris à la carte, échangez auprès des chauffeurs de l’Open Tour.
 
Dîner-croisières ou déjeuner-croisière sans transport avec PARISCityVISION La Marina : À l'embarquement, Port de Solférino, Quai Anatole France, au pied du Musée d'Orsay 75007 Paris
 
Pour certaines excursions à pied sans transport (par exemple Orsay ou Montmartre) : Au guide sur place à l’adresse indiquée sur le bon d’échange ou « lieu de départ » dans le descriptif

Pour les billets secs (Tour Eiffel, Moulin Rouge, Lido) : sur place à l’adresse indiquée sur le bon d’échange ou « lieu de départ » dans le descriptif

Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Pariscityvision.com possède un système de sécurité de paiement très fiable. Notre solution de paiement, Ogone est l’un des principaux opérateurs de services de paiement pour le e-commerce et la vente à distance, avec des milliers de clients répartis dans 35 pays. Nous nous engageons également à protéger vos données personnelles et ne jamais les confier, les échanger ou les vendre à un tiers.
Le paiement est validé à la réception du voucher (bon d’échange).

Comment puis-je changer ma réservation ?

Pour tout changement concernant votre réservation (date, le nombre de personnes), veuillez contacter notre service réservation : resa@pariscityvision.com.

Comment réserver des excursions en groupe ?

Si vous représentez une entreprise, un comité d’entreprise, une association ou si vous souhaitez organiser une sortie ou un évènement privatisé en famille, PARISCityVISION propose un large choix de formules. Profitez d'un voyage de groupe entièrement privatif, ou optez pour la privatisation d'un lieu original, comme une péniche, pour vivre une expérience inoubliable à partager à plusieurs : https://www.pariscityvision.com/fr/groupes/.

Un nombre minimum de personnes est-il requis pour les excursions ?

Certaines visites nécessitent un minimum de personnes par réservation. Si c’est le cas, cela est spécifié sur la fiche article et les réservations sont bloquées à ce minimum.