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  • Immatriculation au registre d’Atout France sous le numéro n°IM075120024 
  • Garantie financière auprès de l’APSP (15, avenue Carnot, 75017 Paris).
  • Assurance RESPONSABILITE CIVILE GENERALE auprès de la compagnie MMA ENTREPRISE, situé 19-21 avenue de L’Europe à Clichy 

    Pariscityvision.com  propose des prestations  touristiques, en particulier des excursions, des circuits, des visites, des activités de loisirs et de découverte gastronomiques et culturelles, directement ou par l’intermédiaire de ses sites affiliés.
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    RESERVATION

    Certaines prestations commercialisées sur Pariscityvision.com et ses sites affiliés sont soumises à  disponibilité. Aucune demande d’indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la prestation choisie n’est pas disponible. Toute réservation ne sera considérée comme effective qu’à compter de la réception  par le client du voucher et non de la confirmation de paiement adressé par Pariscityvision.com ou ses sites affiliés

    L’Utilisateur ne peut commander via le Site qu’après avoir validé les présentes Conditions Générales ainsi que les Conditions Spécifiques des Partenaires éventuellement applicables. 

    La confirmation de la commande, qui en reprend les éléments essentiels, tels que l'identification de la (des) Prestation(s) commandé(es) et le prix, sera transmise à l’Utilisateur, par courrier électronique dans un délai court qui suit la date de commande.

    PRIX

    Les prix mentionnés, hormis à partir du panier, sur ce site sont exprimés par personne et en euros. Sauf mention contraire, ce sont des prix TTC. 
     Les prix sont susceptibles de modification sans préavis, et ne deviennent définitifs qu’à l’issue de la réception de la confirmation. L’affichage des prix n’est pas en soi une garantie, ces derniers étant mentionnés à titre indicatif, notamment pour les devises. 
    Les prix comprennent toutes les prestations indiquées dans le descriptif de chaque excursion, circuit, ou activité.     
    Les prix mentionnés sur ce site ne sont valables que pour les réservations effectuées sur le site, directement en ligne.
    Les promotions mentionnées sur le site, ne sont valables que sur ce dernier. Elles ne peuvent faire réclamées sur un autre canal de vente. Elles répondent à certaines caractéristiques, notamment de dates qui seront mentionnées.

    CONDITIONS DE PAIEMENT

    Le paiement doit intervenir au moment de la réservation, par carte bancaire au moyen du système de paiement sécurisé mis en place sur le site. 

    Le paiement intervient au moment de la réservation, par carte bancaire exclusivement,  au moyen du système de paiement sécurisé, sans aucun frais supplémentaire.
    Pour valider une réservation, le paiement intégral doit être effectué.
    Le prix correspondant aux prestations réservées est prélevé sur la carte bancaire. Dans le cadre d’une commande dont certaines prestations n’auraient pu être confirmées faute de disponibilité, le prix correspondant aux  prestations non disponibles sera re-crédité sur la carte bancaire du titulaire dans les 72 heures maximum.
    Pariscityvision .com accepte les cartes de paiement suivantes : Mastercard, Visa, American Express, JCB, Paypal
    Le paiement sera indiqué sur le relevé de carte sous la dénomination CityVison.

    BONS D’ECHANGE

    La commande du client ne sera  définitivement confirmée qu’à la réception du bon d’échange qui lui sera adressé afin de lui confirmer la validation de la commande à l’adresse email renseignée par le client..
    Le client est  tenu de consulter son email ou le site si celui-ci le permet, pour accéder à son bon d’échange et est seul responsable de l’impression de celui-ci.
    Le client devra impérativement imprimer son bon d’échange et  présenter l’original du bon d’échange au prestataire, pour que celui-ci puisse honorer la réservation.
    Afin d’éviter toute utilisation frauduleuse, une pièce d’identité pourra être demandée, ainsi que la signature du bon d’échange ou la présentation de la carte bancaire utilisée pour la commande.
    En aucun cas le seul justificatif bancaire ne pourra faire office de preuve d'achat. 

    MODIFICATION DE RESERVATION

    Les modifications sont considérées comme annulations et nouvelles réservations. Des frais d’annulations sont appliqués pour toute modification de dernière minute.

    ANNULATION DE RESERVATION

    Toute demande d'annulation devra parvenir à Pariscityvision.com par l'intermédiaire de la page contact (Particulier/Ma question porte sur une réservation effectuée sur le site Pariscityvision.com/Je souhaite annuler ma réservation pour un tour en bus/minibus) en précisant le numéro de réservation, votre nom et la date. Nos services traiteront cette demande dans les meilleurs délais.

    Les frais d’annulation suivants sont appliqués à toutes nos excursions et activités, à l’exception de certaines excursions dont les conditions spécifiques sont indiquées ci-après:

    Conditions Générales:

    - 2 jours avant le début de la prestation: 50% du prix de la prestation (Central European Time - heure de Paris)
    - 1 jour avant le début de la prestation: 100% du prix de la prestation (Central European Time - heure de Paris)

    Exceptions à cette règle générale:

    • Excursions incluant de la billetterie de train (JP1, JP1L, EL, ELF):
      - 3 jours avant le début de la prestation : 100% de frais (Central European Time - heure de Paris)

    • Excursions de plusieurs jours incluant des nuits d’hôtel : PM2, PM2F, CL2, CHL2, ML2, ML2F, ML3, ML3F, NBC3, NBC3F, NBC4, NBC4F, les frais d’annulation suivants s’appliquent :
      - 5 jours avant le début de la prestation : 50% du prix de la prestation (Central European Time - heure de Paris)
      - 3 jours avant le début de la prestation : 100% du prix de la prestation (Central European Time - heure de Paris)

    • Réveillon Nouvel An Dîner Croisière La Marina (NYE7 ; NYE8), les frais d’annulation suivants s’appliquent: 
      - 7 jours avant le début de la prestation : 50% du prix de la prestation (Central European Time - heure de Paris)
      - 3 jours avant le début de la prestation : 100% du prix de la prestation (Central European Time - heure de Paris)

    • Opéra
      - Une fois confirmé, toutes les réservations de théâtre ou Opéra ne sont ni modifiables ni remboursables. Tous les tickets réservés seront facturés.

    Toute interruption de circuit ou de service en cours de prestation, par la volonté du client ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement. Tout client se présentant après l’heure de départ de l’excursion sera considéré comme « no show » et non remboursé, quelque soit le motif de son retard.
     
    L’organisateur se réserve le droit d’annuler ou de modifier certains circuits sans préavis si le confort ou la sécurité des voyageurs l’exigeait en cas de force majeure, de grève, de manifestation, décision administrative ou fermeture  exceptionnelle…

    Réclamations

     Toute réclamation doit être reçue par CityVision dans les 45 jours suivant la date du tour. Les réclamations doivent être adressées par courrier à :

    CityVision
    Customer Service
    83, boulevard de Sébastopol
    75002 Paris

    Responsabilités 

    Les horaires, programmes et durées des circuits sont susceptibles de modification : les prix comprennent toutes les prestations indiquées dans le descriptif de chaque service. 

    Photos et illustrations 
    Les meilleurs efforts sont faits pour fournir des photos et illustrations donnant à l'Utilisateur un aperçu des Prestations proposées. Ces photos et illustrations ont pour objet d'indiquer à l'Utilisateur la catégorie d’hébergement ou le degré de confort et ne peuvent être source d’engagement au-delà de cet objet. 

    PARISCityVISION ne saurait être tenu responsable et ne pourra garantir la restitution des effets personnels oubliés. Dans le cadre du plan Vigipirate, nous n’acceptons aucun bagage sur nos excursions (sauf si hébergement inclus).

    Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de vérifier qu'il est bien en possession des documents nécessaires pour son séjour, et notamment en ce qui concerne l'excursion «Une journée à Londres en Eurostar », qu'il dispose d'un passeport avec visa si nécessaire ou d'une carte d’identité à jour. 
    Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de défaut (ou perte) des documents nécessaires. 

    Il est strictement interdit de fumer à bord des autocars ou des minibus (loi du 17 septembre 1977)

    INFORMATIQUE ET LIBERTE

    Les informations communiquées par l’Utilisateur sur le Site permettent de traiter et exécuter ses commandes. 

    Conformément à l'article 32 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004, les informations indispensables pour traiter et exécuter les commandes, sont signalées par un astérisque dans les pages du Site. 

    Les autres demandes d’informations appelant une réponse facultative, ou les informations relatives à l’intérêt de l’Utilisateur pour les offres susceptibles de lui être adressées sont destinées à mieux le connaître ainsi qu'à améliorer les services qui lui sont proposés.

    Cookies

    En visitant notre site, un « cookie » (un petit fichier texte) permanent vous sera attribué et sera stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Le cookie permet de vous identifier lorsque vous visitez notre site afin que nous puissions améliorer votre navigation sur le site et personnaliser votre expérience en ligne (reconnaissance automatique, mémorisation de vos résidences favorites..).

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    Politique de confidentialité de PARISCityVISION

    En vigueur à compter du 25 mai 2018. 

    La protection des données personnelles est primordiale pour PARISCityVISION. 

    Nous souhaitons donc vous expliquer, de manière claire et transparence, comment et pourquoi, nous collectons, traitons, stockons et utilisons vos données  personnelles.

    Nous vous présentons également, vos droits et les outils de contrôle, dont vous disposez quant à vos données personnelles. 

    Tel est l’objectif de la présente Politique de confidentialité, détaillée ci-après. 

    Quelles informations collectons-nous ? 

    Nous collectons le nom et prénom du passager principal de l’activité réservée, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, sa date de naissance, son adresse postale et la langue sélectionnée pour effectuer cette activité.

    Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous vous demandons, outre les informations précitées, les informations sur le moyen de paiement. 

    Les données personnelles des enfants sur notre site internet 

    Notre site internet n’est pas destiné à l’usage d’enfants âgés de moins de 18 ans, et nous ne collecterons jamais en connaissance de cause d’informations concernant une personne âgée de moins de 18 ans. Consultez nos Conditions générales d'utilisation pour plus de détails.

    Comment et pourquoi vos données personnelles sont-elles utilisées ? 

    Vos données personnelles sont collectées directement, ou indirectement par nos tours opérateurs, afin de traiter votre commande, sur notre logiciel de réservation, et vous informer d’importants changements, le cas échéant. 

    Ces données servent aussi dans un but statistique ou pour la réalisation d’enquêtes, afin d’améliorer ce site internet et les services que vous nous proposons.

    Nous pouvons également, à tout moment, vous adresser, par voie postale ou électronique, des informations au sujet des produits proposés, des promotions et offres spéciales de PARISCityVISION.

    Quelles informations partageons-nous avec des tiers ? 

    Essentiellement, nous partageons vos données personnelles seulement en interne. 

    Nous pouvons toutefois, conclure des accords avec d'autres sociétés pour fournir certains services, comprenant le traitement des cartes bancaires, et dans le cadre d’opérations marketing.  

    Nous ne communiquons à ces sociétés que les informations dont elles ont besoin pour délivrer leurs services, et nous collaborons étroitement avec elles pour nous assurer que vos données personnelles sont respectées et protégées. Ces sociétés n'ont pas le droit d'utiliser ces informations dans le cadre de leurs propres activités commerciales, ni de partager ces informations avec qui que ce soit en dehors de PARISCityVISION. Il se peut que nous partagions vos informations avec d'autres sociétés du groupe PARISCityVISION pour des raisons d'administration interne. 

    Nous ne communiquerons vos informations à aucune autre société du Groupe PARISCityVISION ni à aucun tiers, pour leur propre activité commerciale, à moins que vous ne nous y autorisiez.    

    Vos droits et possibilités de contrôle 

    Comme vous le savez peut-être, un nouveau règlement de l'Union européenne, appelé le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD », accorde aux personnes certains droits relatifs à leurs données personnelles. En conséquence, nous avons mis en œuvre des contrôles d'accès et des mesures de transparence supplémentaires, afin d'aider les utilisateurs à bénéficier de ces droits. 

    • Droit d'accès : le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons ;
    • Droit de rectification : le droit de nous demander de modifier ou de mettre à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
    • Droit d'effacement : le droit de nous demander de supprimer définitivement vos données personnelles ;
    • Droit de restriction : le droit de nous demander d'arrêter temporairement ou définitivement le traitement de tout ou partie de vos données personnelles ;
    • Droit d’opposition :
    o le droit de refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles pour des raisons personnelles ;
    o le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à des fins marketing ;
    • Droit à la portabilité des données : le droit de demander une copie de vos données personnelles au format électronique et le droit de transmettre ces données personnelles pour une utilisation par un service tiers ; et
    • Droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatisée : le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, dans le cas où la décision aurait un effet juridique sur vous ou produirait un effet significatif similaire.

    Comment exercer vos droits ? 

    Nous prenons la protection des données très au sérieux et disposons par conséquent d'un service client dédié pour répondre à vos questions concernant vos droits précités. Vous pouvez les contacter à l'adresse dataprotection@pariscityvision.com.

    Sécurité des données personnelles

    Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la sécurité de vos données personnelles. Consultez nos Conditions générales d'utilisation pour plus de détails.

    Conservation des données personnelles

    Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités exposées dans cette Politique de Confidentialité.

    Cession d’actifs

    Dans l’hypothèse où PARISCityVISION ou ses actifs seraient cédés, les informations relatives aux consommateurs feraient bien entendu partie des actifs transférés.

    Lien vers des sites de tiers

    Afin d'améliorer la qualité de nos services, nous pouvons à tout moment inclure sur notre site internet des liens renvoyant vers des sites de tiers. Ces sites ont une politique de protection des données à caractère personnel différente et indépendante de la nôtre. Nous vous invitons à consulter leur déclaration relative à la protection des données à caractère personnel lorsque vous les visitez. La présente déclaration ne concerne que notre site internet et aucun autre. Nous n'assumons donc aucune responsabilité pour le contenu et les activités de ces sites de tiers.

    Responsable de la protection des données

    Nous avons désigné un Responsable de la protection des données qui veillera à ce que vos données personnelles soient systématiquement utilisées de façon transparente, exacte et conforme à la loi. Vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données à l'adresse dataprotection@pariscityvision.com en précisant DPO en objet du message.

    Droit de réclamation auprès d’une autorité de surveillance  

    Si vous estimez que PARISCityVISION utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de surveillance.

    Modification de notre Politique de Confidentialité

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    Contact

    Merci d'avoir lu notre Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette Politique, contactez notre responsable de la protection des données, par e-mail à l’adresse dataprotection@pariscityvision.com, ou en nous écrivant à l'adresse postale suivante :

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    CityVision SAS tient à remercier les différents propriétaires des photos présentes dans le site :

    Droit applicable 

    Les Conditions Générales sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève de l’arbitrage du Tribunal de Paris.

    Credit et copyright photos

    CityVision, Bateaux Parisiens, Batobus, Atout France, CRT Paris Ile de France, OTCP, Fondation Monet, Château de Vaux-le-Vicomte, Office Belge du Tourisme, Château de Versailles, Moulin Rouge, Lido, Crazy Horse, RMN/G.Blot, Château de Malmaison, Sophie le Roux, le Petit Journal Montparnasse, Frères Blancs, Shutterstock, Istock, Fotolia, Thinkstock - Eric_Schaeffer, Paris Charms & Secrets, 4 roues sous 1 parapluie, Tours de Cuisine, Esprit Chocolat, musée de l’Orangerie, Parc Astérix, Disney, L’OpenTour : Paris – Lyon – Nice – Marseille, CRT Alsace.