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EUR- Euro
ARS- Peso Argentino
AUD- Australian Dollar
BRL- Real Brasileiro
GBP- English Sterling Pound
CAD- Canadian Dollar
CNY- 元人民币
HKD- Hong-Kong Dollar
JPY- 日本円
MXN- Peso Mexicano
CHF- Franc suisse
USD- US Dollar

般销售条件,2019年4月1日起

附件一:第一部分,标准信息表,适用于包价旅游合同及在可以使用超链接的情况下 

根据欧盟指令2015/2302及《旅游法典》L.211-2 II条文,阁下获推荐的旅游服务组合属于包价旅游。

因此,阁下享有欧盟赋予的、适用于包价旅游的一切权利,这些权利已纳入《旅游法典》中。PARISCityVISION及组织者,将有一切责任去妥善执行整个包价旅游中的服务。

此外,根据法律规定,PARISCityVISION及组织者拥有保险保障,两者若宣告破产,将会退还已付款项予阁下;包价旅游若包括交通安排,阁下的回程将得到保证。

查询更多关于欧盟指令2015/2302所述的主要权利:[https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tplgfr21s_1?idArticle=LEGIARTI000036242695&cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&dateTexte=20180701]

旅客点击超链接后,将会收到以下信息:

已纳入《旅游法典》的欧盟指令2015/2302所述的主要权利。

旅客在签订包价旅游的合同前,将会收到该包价旅游的所有主要信息。

组织者以及零售商有责任去妥善执行合同涵盖的所有旅游服务。

旅客将会收到一个应急电话号码,或结合点的联系方法,以便联系组织者或零售商。

旅客若作出合理的提前通知,则可以将该包价旅游转让予另一人,但有可能需要支付额外费用。

包价旅游的价格只可在以下情况上调:特定成本增加(例如燃油价格),以及合同已清楚写明该可能性。在任何情况下,皆不能在服务开始前少于二十天调整包价旅游的费用。

上调的幅度若超过包价旅游价格的8%,旅客可以解除合同。

组织者若保留涨价的权利,则在有关成本减少时,旅客有权要求降价。

包价旅游中任何一个主要项目若出现重大调整(价格除外),旅客可终止合同而不需要支付解约费用,并可获全数退还已付的费用。包价旅游的负责人若在包价旅游开始前将其取消,如有需要,旅客有权获得退款及赔偿。

在特殊情况下,例如目的地出现可能影响包价旅游的严重安全问题,旅客可在该包价旅游开始前终止合同而不需要支付解约费用。

此外,旅客可在包价旅游开始前的任何时候,通过支付适当和合理的解约费用来终止合同。

在包价旅游开始后,若未能按计划提供包价旅游中的主要项目,则必须向旅客提供其他合适的服务而不另行收费。

服务若没有依照合同得到履行,并因此严重影响包价旅游的执行,而组织者没有解决问题,旅客可终止合同而不需要支付解约费用。

旅游服务若没有得到履行或服务表现欠佳,旅客也有权要求减价及/或赔偿。

旅客如遇困难,组织者或零售商必须提供协助。

组织者或零售商若宣告破产,已付的款项将会退还予旅客。组织者或零售商若在包价旅游开始后宣告破产,而该包价旅游包括交通安排,旅客的回程将得到保证。PARISCityVISION已向APST (15 avenue Carnot, 75017 PARIS, 01 44 09 25 35, info@apst.travel)购买防破产保险。PARISCityVISION若因破产而未能提供服务,旅客可联系该机构(联系方式包括姓名、地址、电邮地址及电话号码)。

已纳入国家法律的欧盟指令2015/2302:

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tplgfr21s_1?idArticle=LEGIARTI000036242695&cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&dateTexte=20180701

附件一:第四部分,标准信息表,适用于《旅游法典》L.211-1-I-2°条文所述的旅游服务的合同,不适用于《旅游法典》L.211-7-I-1°及2°、L.211-7-II条文所述的旅游服务的合同 

阁下若购买此旅游服务,将享有《旅游法典》所赋予的权利。组织者或零售商将有一切责任去妥善执行旅游服务。

此外,根据法律规定,PARISCityVISION及组织者拥有保险保障,两者若宣告破产,将会退还已付款项予阁下。

了解阁下的权利:[旅游法典]

 

旅客点击超链接后,将会收到以下信息:

《旅游法典》规定的主要权利:

旅客在签订旅游合同前,将会收到该旅游服务的所有主要信息。

服务供应者以及零售商有责任去妥善执行旅游服务。

旅客将会收到一个应急电话号码,或结合点的联系方法,以便联系服务供应者或零售商。

旅客若作出合理的提前通知,则可以将该旅游服务转让予另一人,但有可能需要支付额外费用。

旅游服务的价格只可在以下情况上调:特定成本增加,以及合同已清楚写明该可能性。在任何情况下,皆不能在服务开始前少于二十天调整旅游服务的费用。上调的幅度若超过旅游服务价格的8%,旅客可以解除合同。服务供应者若保留涨价的权利,则在有关成本减少时,旅客有权要求降价。

合同内任何一个主要项目若出现重大调整(价格除外),旅客可终止合同而不需要支付解约费用,并可获全数退还已付的费用。旅游服务负责人若在服务开始前将其取消,如有需要,旅客有权获得退款及赔偿。

在特殊情况下,例如目的地出现可能影响旅程的严重安全问题,旅客可在该服务开始前终止合同而不需要支付解约费用。

此外,旅客可在旅程开始前的任何时候,通过支付适当和合理的解约费用来终止合同。

在旅程开始后,若未能按计划提供旅程的主要项目,则必须向旅客提供其他合适的服务而不另行收费。

服务若没有依照合同得到履行,并因此严重影响旅程的进行,而服务供应者没有解决问题,旅客可终止合同而不需要支付解约费用。

旅游服务若没有得到履行或服务表现欠佳,旅客也有权要求减价及/或赔偿。

旅客如遇困难,服务供应者或零售商必须提供协助。

服务供应者或零售商若宣告破产,已付的款项将会退还予旅客。PARISCityVISION已向APST购买防破产保险。

PARISCityVISION若因破产而未能提供服务,旅客可联系该机构。

[详阅旅游法典]

 

PARISCityVISION 一般销售条件(B2C商对客)2019年4月1日起

前言 

PARISCityVISION所有服务的条款及条件,皆符合1992年7月13日颁布的92-645号法例之规定。该法例规定经营旅游业务,即有关安排及销售旅行团、旅游及活动套餐之业务的条件。PARISCityVISION所有服务的条款及条件亦受法国《旅游法典》R.211-5至R.211-13条文管制。

PARISCityVISION保留在不作另行通知的情况下更改现有一般销售条件的权利,以遵从现行法例之规定。

本社可更改活动的时间表、节目安排、时长和价格而不作另行通知。

根据欧盟于2011年10月25日通过、有关消费者权益的2011/83/EU号指令第16条,以及法国《消费法典》L211-28条文,消费者享有的合同解除权并不适用于休闲活动业务。

条款一:预订 

所有参观与游览活动均需提前预订,包括多站点的巴士通票(如Open Tour、Big Bus等类别)。

客人进行预订,即视为同意接受本《一般销售条件》。

只有在客人收到由Pariscityvison.com或其附属网站发出的旅游券或预订确认书后,预订才视为有效。

客人可通过以下途径预订:

预订中心(电话或电邮):

客人可在本社网站https://www.pariscityvision.com/cn预订任何活动,也可发送电邮至booking@pariscityvision.com或致电01 44 55 60 00预订。

客人必须清楚填写活动的编号、名称、日期、时间、语言、人数(成人、儿童、婴儿);参加者的姓名、出生日期、完整的接送地址(尊享游或接送服务的行程)、电话号码、电邮地址,以便在紧急情况下联系。

本社办事处:

客人也可以直接前往本社办事处预订(条款十六:本社办事处)。

客人在办事处预订时需要提供的资料同上(预订中心)。

预订设接送服务的活动: 

预订设接送服务的活动,客人最迟须在活动日期前48小时将住宿地址及电话号码发送至booking@pariscityvision.com

客人若在活动日期前48小时内预订,则请致电服务中心:01 44 55 60 00。

客人若没有提供上述必须资料,接送地址将为本社金字塔(Pyramides)分社的地址(请参阅第十六条)。

若出现此情况,本社将不予退款。

接送地址必须在巴黎市内(邮政编码75xxx)。

条款二:取消规定 

  • 经网站预订:

所有取消预订的要求,必须通过Pariscityvision.com网站的联系页面提出(个人/在Pariscityvision.com网站预订的问题/我希望取消巴士或迷你巴士游的预订)。请清楚写明预订编号,参加者姓名及活动日期。

本社会尽快处理退订要求。

  • 经其他途径预订:

若要取消任何参观或游览活动,请发送电邮至booking@pariscityvision.com

所有预订皆不能以电话方式取消。

本社收到客人的电邮后,将根据收件日期以及下表,计算取消预订的费用:

 

 

取消费用 

净门票 

 

不可取消,不可退款 

 

所有观光游, 

包括多站点的巴士游 

(以下观光游除外) 

 

至活动开始 

3日取消

(巴黎当地时间):

 

免费 

 

活动开始 

2日取消

(巴黎当地时间):

 

50%的

观光游费用 

 

 

活动开始 

1日取消

(巴黎当地时间):

 

100%的

观光游费用 

 

缺席: 

 

100%的

观光游费用 

 

 

巴黎迪斯尼乐园®

电子兑换券 

DAG1,DAGSM,DAG1MF及DAG2,DAG2SM,DAG2MF)

 

 

不可取消 

 

-          原票电子兑换券:要提取门票,请使用位于乐园正门入口处的自动售票机扫描电子兑换券上的条码。

-          只接受由B2B网站发出的原票电子兑换券/客人必须出示原票电子兑换券,必须是带条码的安全PDF格式。

-          记名兑换券:兑换券持有人须携带有效的身份证明文件,乐园职员可能在入口处要求访客出示。

-          客人必须在取票日期前最少12个工作日进行预订。本社将前往迪斯尼乐园取票。

 

 

红磨坊净门票 

DMTLS/DMMCS/DMBES/

SM1S/SM2S)

 

 

不可取消

 

团体游览 

(协会、企业委员会、 

公司等等) 

 

至活动开始 

31日取消

(巴黎当地时间)  

 

免费

 

活动开始 

30日至8日取消

(巴黎当地时间)  

 

50%的团体游览费用 

 

活动开始 

7日至当日取消

(巴黎当地时间)  

 

100%的团体游览费用 

 

含火车票的游览 

JP1,JP1L,EL,

ELF EL2BOD1TMACT 

 

至活动开始 

4日取消 

(巴黎当地时间) 

 

免费

 

活动开始前3日至当日取消

(巴黎当地时间) 

 

 

100%

 

多日游览, 

含住宿服务 

PM2,PM2F,CL2,CHL2,ML2,ML2F,ML3,ML3F,NBC3,NBC3F,NBC4,NBC4F)

 

 

至活动开始 

6日取消

(巴黎当地时间) 

 

免费

 

活动开始 

5日至4日取消

(巴黎当地时间)

 

50%

 

活动开始 

3日至当日取消

(巴黎当地时间)

 

100%

 

La Marina游船午餐和晚餐

(NYE7,NYE8,RNA,DNOM,DJNOM,DJNOMHB)

 

 

至活动开始 

9日取消

(巴黎当地时间)

 

免费 

 

活动开始 

8日至3日修改

(巴黎当地时间)

 

50%

 

活动开始 

2日至当日修改

(巴黎当地时间)

 

100%

             


旅客的舒适或安全若受到影响,尤其是出现不可抗力、罢工、自然灾害、文化活动、行政决定,或场所因事关门等情况,PARISCityVISION保留取消或更改某些路线的权利而不作另行通知。不可抗力指源自一切外来的事件,具有不能预见、不能避免、不能克服的性质,并妨碍PARISCityVISION履行本合同所规定的全部或部分义务。

 

PARISCityVISION若取消活动,客人可要求退还已预订的门票或全套旅程的款项。

 

[La Marina]由于游船受到航行规则限制,提供服务的公司保留评估河道航行情况的权利。依照前述规则,以及若出现危害乘客安全的恶劣天气,游船行程可以在任何时候,即从预订当日至出发当日,被取消或更改。

 

若由于不可抗力(洪水,有关当局禁止航行等等)而导致游船行程被取消,该游船旅程总费用将获减20%,选项费用不包括在内。

 

报名人数若少于最低成团人数,组织者或旅行社可以取消旅程:

 

-          出发日前20日,超过6日的旅程。

-          出发日前7日,2至6日的旅程。

-          出发日前48小时,2日的旅程。

 

旅客将获退回所有已付的款项,但不能索偿。

 

条款三:更改规定 

 

任何更改皆视乎供应情况而定。

更改费用视乎产品种类、更改的内容和更改的期限而定,详情如下:

 

 

 

更改费用 

 

净门票 

 

不可更改

 

巴黎迪斯尼乐园®

DAG1,DAGSM,DAG1MF及DAG2,DAG2SM,DAG2MF) 

 

不可更改 

 

红磨坊净门票 

DMTLS/DMMCS/DMBES/SM1S/SM2S)

 

不可更改

 

 

所有观光游, 

包括多站点的巴士游 

(以下观光游除外) 

 

至活动开始 

3日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

2日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

1日至当日更改

(巴黎当地时间)

 

任何更改皆免费

 

 

实质 

更改*

每份预订

15欧元

 

其他 

更改: 

免费

 

实质 

更改*:

每份预订

25欧元

 

其他 

更改: 

免费

 

团体游览 

(超过15位参加者)

 

至活动开始 

31日更改

(巴黎当地时间) 

 

活动开始 

30日至8日更改

(巴黎当地时间) 

 

活动开始 

7日至当日更改

(巴黎当地时间) 

 

任何更改皆免费

 

 

实质 

更改* 

10%

 

其他 

更改: 

免费 

 

实质 

更改*

15%

 

其他 

更改: 

免费

 

含火车票的游览 

JP1,JP1L,EL,ELF EL2,BOD1T,MACT)

 

 

至活动开始 

4日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始前3日至当日更改

(巴黎当地时间) 

 

任何更改皆免费

 

实质更改*:不可更改 

 

其他更改:免费 

 

多日游览,含住宿服务 

PM2,PM2F,CL2,CHL2,ML2,ML2F,ML3,ML3F,NBC3,NBC3F,NBC4,NBC4F)

 

至活动开始 

6日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

5日至4日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

3日至当日更改

(巴黎当地时间)

 

任何更改皆免费 

 

实质 

更改* 

10%

 

其他 

更改: 

免费

 

实质 

更改*

15%

 

其他 

更改: 

免费

 

La Marina游船除夕晚餐

(NYE7,NYE8,RNA,DNOM,DJNOM,DJNOMHB)

 

至活动开始 

9日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

8日至3日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

2日至当日更改

(巴黎当地时间)

 

任何更改皆免费

 

实质 

更改*

每份预订15欧元

 

其他 

更改: 

免费

 

实质 

更改*

不可更改

 

 

其他 

更改: 

免费

                 


*实质更改指更改以下项目:

-          活动日期 

-          活动时间 

-          参加人数(例如减少一位)

-          所选服务(若新选的服务的价格低于最初选择的服务的价格) 

-          乘客类别(例如成人改为儿童) 

 

条款四:价格 

价格包含在描述中所列举的各项活动或服务。

除非另有说明,所有价格均以每人和以欧元计算。

 

价格已含税。

 

本网站显示的价格,只适用于在本网站直接预订。
本网站推广的优惠,只适用于在本网站直接预订。客人若使用另一种预订方法,便不能享有该优惠。优惠项目会附带某些条件,尤其是使用日期。

 

条款五:儿童价格 

 

3至11岁的儿童均享儿童价格,除非活动另有说明。在某些情况下,儿童价格的年龄段会有差异。欲知详情,请参阅本网站关于各活动的详细说明。

巴黎迪斯尼乐园®的儿童价格年龄段为3至11岁。

 

3岁或以下的儿童(婴儿)免费,但也必须预订,以确保提供儿童座位,这是法国法例的规定。在迷你巴士上,婴儿不能坐在父母的膝盖上。价格不含餐饮服务,客人须在场支付额外费用。

 

条款六:运作和出发时间 

 

  • 从本社办事处出发的行程: 

 

从本社办事处出发的所有观光游和活动(条款十五:本社办事处),客人必须在出发时间前最少30分钟报到。

登车服务将于出发时间前10分钟停止。

 

  • 搭乘共享或私人迷你巴士的尊享游: 

 

客人必须在出发时间前最少15分钟抵达酒店大堂或所租住的私人公寓大楼的正门入口处。

 

  • 在景点集合的活动: 

 

客人必须在活动开始前最少15分钟报到。

 

  • Marina游船服务,于Solferino码头出发:

 

客人必须于游船出发前最少15分钟报到。

 

若出现本公司以外事件、交通受阻、罢工、游行、场所因事关门、天气警报而导致延误,本社将不承担任何责任。

 

基于经营管理的需要,本社必须掌握乘客在当地的联系方法(手机号码、电邮地址、酒店地址)。客人须在预订时提供这些资料(参阅条款一)。

 

PARISCityVISION承诺不会将这些资料作商业用途。

 

条款七:付款条件 

客人必须在预订时,使用本网站所提供的一种付款方法,缴付全部费用。

 

条款八:终止合同 

根据《旅游法典》L.211-11条文,在本合同开始前,以及至出发日前7日,客人若向旅行社作出合理的提前通知,则可将本合同转让予另一位符合相同条件的客人。合同的余额,以及转让合同的费用,由转让人与受益人共同承担。

 

条款九:晚间活动的着装要求 

 

在红磨坊、丽都、疯马夜总会等场所观赏晚间表演、在埃菲尔铁塔或游船享用晚餐,客人均须穿着优雅服装。建议男士穿外套及皮鞋。请勿穿短裤、牛仔裤、运动鞋或人字拖鞋。

 

条款十:行动不便人士 

 

只有某些游览活动适合行动不便人士参加。敬请行动不便的客人在预订时确定游览活动是否适合其参加。

 

游览活动若适合行动不便人士参加,该人士须有认可的人员陪同,因为导游、领队或司机并无权协助行动不便人士。

 

客人须在预订时通知PARISCityVISION其使用的助行设备,以便本社提供最佳服务,否则,乘客可能被拒绝登车,并要自费支付回程。

 

若没有合适的交通工具,客人必须能够在第三者的协助下自己登车。

 

预订时,客人必须向PARISCityVISION预订部说明其助行设备的细节(例如轮椅的尺寸、电动还是手动、是否为折叠式等),以便本社提供最合适的服务。

恕不接受非折叠式轮椅登车。

 

同样,客人若需要携同导盲犬,必须在预订时通知PARISCityVISION,并须出示导盲犬证。

 

条款十一:责任 

 

零售商及组织者有责任去妥善执行本合同涵盖的服务,并须在旅客遇到困难时提供协助。

零售商及组织者若因为服务供应者而承担无过错责任,根据《旅游法典》L.211-17-IV条文,须按相关国际公约作出有限度赔偿。否则,除非造成人身伤害、或因故意或疏忽而造成损害外,则赔偿金额限于旅程或出游总费用的三倍。

 

个人物品 

客人若在搭乘交通工具或在观光游览时遗失个人物品或行李,甚或被窃,PARISCityVISION及其服务供应商将不承担责任,也未能承诺可以找回或归还这些物品。

因寻找失物而产生的费用将由客人承担。

 

根据博物馆及国家古迹中心的规定,访客只可携带小型包入场。

活动时,客人不可以把行李存放在本社办事处或留在旅游巴士上。

 

离开法国领土 

 

客人离开法国领土,有责任检查自己是否已携带所需旅行证件,如护照、签证或有效的身份证。
 

终止行程 

 

在旅途中,客人若决定中途离开,则不能要求本社退还任何款项。

客人若决定中途离开,则从离团那一刻开始便免去PARISCityVISION为任何有可能发生在客人身上的事故承担任何义务或责任。同时,中途离开也代表客人放弃任何追索PARISCityVISON的权利。

 

迟到 

 

从巴黎或凡尔赛出发的活动,客人迟到超过10分钟,或从其他城市出发的活动,客人迟到超过20分钟,均视作客人自愿决定终止行程,后果同上。客人此举免去PARISCityVISION任何责任,并必须自费支付回程。

 

毒品和酒精 

客人承诺不做出违反常理的行为,并遵守现行法例和规则,尤其是禁止吸烟、禁止饮用含酒精的饮料及禁止携带危险物品等。

任何乘客若违反规则及/或其行为明显对旅客、司机或其他人构成危险,PARISCityVISION有权要求该乘客下车,而且该乘客不能索偿或要求退款。

温馨提示:酗酒伤身。对于醉酒或受药物影响的乘客的行为,以及其造成的意外和可能引起的损害,PARISCityVISION概不负责。

 

条款十二:保险 

PARISCityVISION SAS的公司总部位于83 Boulevard de Sébastopol, 75002 PARIS,在巴黎商业与公司注册号码为421 197 005。

 

PARISCityVISION与MMA ENTREPRISES保险公司签订保险合同,保障范围涵盖本公司因经营业务而招致的民事责任赔偿。保险公司位于19-21 Allée de l’Europe, 92616 Clichy Cedex。

 

PARISCityVISION乃法国团结旅游专业协会(APST)的成员。根据法国《旅游法典》第二章,该协会属于集体担保机构,位于15 avenue Carnot, 75017 PARIS。协会按照《旅游法典》L.211-18以及R.211-26至R.211-34条文的规定,进行L.211-1条文所说明的活动。上述条文由2015年9月2日通过的2005-1111号法令修订。

ParisCityVISION在法国旅游发展署的注册号码为IM075120024。

 

第十三条:数据保护法 

根据法国1978年1月6日颁布的《数据保护法》第78-17号法例规定,PARISCityVISION承诺为客人个人资料保密。欲知详细内容,请参阅本社有关数据保密的规定。

 

条款十四:适用法律 

《一般条件》受法国法律管辖。任何争议将交由巴黎商事法院处理。

《一般条件》有多种语言文本。若对《一般条件》的内容或诠释存有争议,或法文文本与某一语言文本的内容出现矛盾、含糊、不连贯或分歧的地方,一律以法文文本为准。

本《一般条件》的各条款是独立的。若其中一项条款失效,有可能导致整份《一般条件》失效,除非,受争议的条款视为具实质性及决定性,而该条款失效将会导致本《一般条款》的总体平衡受到质疑。

若本《一般条件》的其中一项条款失效,而该条款属非实质性条款,PARISCityVISION承诺以另一同等的条款替代。

 

条款十五:联系 

 

售后索赔:本社只处理在活动完结当日算起的四十五天内所收到的索赔申请。请将索赔要求发送至postravel@pariscityvision.com。本社将会在收到电邮后的10个工作日内处理申请。

发送至其他电邮地址的索赔申请将不获处理。

 

旅客若在60日内没有收到满意的回复,或对收到的回复感到不满,可以免费向旅游调解员求助,联系及申请方法:www.mtv.travel。若交易在网上进行,旅客可通过以下网站提供的平台解决争议:https://ec.europa.eu/

 

发票金额有误索偿: 

请以电邮方式联系:acc-discrepancy@pariscityvision.com

 

发送至其他电邮地址的申请将不获处理。

 

条款十六:本社办事处 

 

  • 金字塔分社(Pyramides)

2 rue des Pyramides, 75001 Paris

 

  • 波尔多内分社(Bourdonnais)

36 Avenue de la Bourdonnais, 75007 Paris

 

  • 圣母院分社(Notre Dame)

7 Rue Lagrange, 75005 Paris