一般销售条件

附件一:第一部分,标准信息表,适用于包价旅游合同及在可以使用超链接的情况下 

根据欧盟指令2015/2302及《旅游法典》L.211-2 II条文,阁下获推荐的旅游服务组合属于包价旅游。

因此,阁下享有欧盟赋予的、适用于包价旅游的一切权利,这些权利已纳入《旅游法典》中。PARISCityVISION及组织者,将有一切责任去妥善执行整个包价旅游中的服务。

此外,根据法律规定,PARISCityVISION及组织者拥有保险保障,两者若宣告破产,将会退还已付款项予阁下;包价旅游若包括交通安排,阁下的回程将得到保证。

查询更多关于欧盟指令2015/2302所述的主要权利:[https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tplgfr21s_1?idArticle=LEGIARTI000036242695&cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&dateTexte=20180701]

旅客点击超链接后,将会收到以下信息:

已纳入《旅游法典》的欧盟指令2015/2302所述的主要权利。

旅客在签订包价旅游的合同前,将会收到该包价旅游的所有主要信息。

组织者以及零售商有责任去妥善执行合同涵盖的所有旅游服务。

旅客将会收到一个应急电话号码,或结合点的联系方法,以便联系组织者或零售商。

旅客若作出合理的提前通知,则可以将该包价旅游转让予另一人,但有可能需要支付额外费用。

包价旅游的价格只可在以下情况上调:特定成本增加(例如燃油价格),以及合同已清楚写明该可能性。在任何情况下,皆不能在服务开始前少于二十天调整包价旅游的费用。

上调的幅度若超过包价旅游价格的8%,旅客可以解除合同。

组织者若保留涨价的权利,则在有关成本减少时,旅客有权要求降价。

包价旅游中任何一个主要项目若出现重大调整(价格除外),旅客可终止合同而不需要支付解约费用,并可获全数退还已付的费用。包价旅游的负责人若在包价旅游开始前将其取消,如有需要,旅客有权获得退款及赔偿。

在特殊情况下,例如目的地出现可能影响包价旅游的严重安全问题,旅客可在该包价旅游开始前终止合同而不需要支付解约费用。

此外,旅客可在包价旅游开始前的任何时候,通过支付适当和合理的解约费用来终止合同。

在包价旅游开始后,若未能按计划提供包价旅游中的主要项目,则必须向旅客提供其他合适的服务而不另行收费。

服务若没有依照合同得到履行,并因此严重影响包价旅游的执行,而组织者没有解决问题,旅客可终止合同而不需要支付解约费用。

旅游服务若没有得到履行或服务表现欠佳,旅客也有权要求减价及/或赔偿。

旅客如遇困难,组织者或零售商必须提供协助。

组织者或零售商若宣告破产,已付的款项将会退还予旅客。组织者或零售商若在包价旅游开始后宣告破产,而该包价旅游包括交通安排,旅客的回程将得到保证。PARISCityVISION已向APST (15 avenue Carnot, 75017 PARIS, 01 44 09 25 35, info@apst.travel)购买防破产保险。PARISCityVISION若因破产而未能提供服务,旅客可联系该机构(联系方式包括姓名、地址、电邮地址及电话号码)。

已纳入国家法律的欧盟指令2015/2302:

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tplgfr21s_1?idArticle=LEGIARTI000036242695&cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&dateTexte=20180701

附件一:第四部分,标准信息表,适用于《旅游法典》L.211-1-I-2°条文所述的旅游服务的合同,不适用于《旅游法典》L.211-7-I-1°及2°、L.211-7-II条文所述的旅游服务的合同 

阁下若购买此旅游服务,将享有《旅游法典》所赋予的权利。组织者或零售商将有一切责任去妥善执行旅游服务。

此外,根据法律规定,PARISCityVISION及组织者拥有保险保障,两者若宣告破产,将会退还已付款项予阁下。

了解阁下的权利:[旅游法典]

 

旅客点击超链接后,将会收到以下信息:

《旅游法典》规定的主要权利:

旅客在签订旅游合同前,将会收到该旅游服务的所有主要信息。

服务供应者以及零售商有责任去妥善执行旅游服务。

旅客将会收到一个应急电话号码,或结合点的联系方法,以便联系服务供应者或零售商。

旅客若作出合理的提前通知,则可以将该旅游服务转让予另一人,但有可能需要支付额外费用。

旅游服务的价格只可在以下情况上调:特定成本增加,以及合同已清楚写明该可能性。在任何情况下,皆不能在服务开始前少于二十天调整旅游服务的费用。上调的幅度若超过旅游服务价格的8%,旅客可以解除合同。服务供应者若保留涨价的权利,则在有关成本减少时,旅客有权要求降价。

合同内任何一个主要项目若出现重大调整(价格除外),旅客可终止合同而不需要支付解约费用,并可获全数退还已付的费用。旅游服务负责人若在服务开始前将其取消,如有需要,旅客有权获得退款及赔偿。

在特殊情况下,例如目的地出现可能影响旅程的严重安全问题,旅客可在该服务开始前终止合同而不需要支付解约费用。

此外,旅客可在旅程开始前的任何时候,通过支付适当和合理的解约费用来终止合同。

在旅程开始后,若未能按计划提供旅程的主要项目,则必须向旅客提供其他合适的服务而不另行收费。

服务若没有依照合同得到履行,并因此严重影响旅程的进行,而服务供应者没有解决问题,旅客可终止合同而不需要支付解约费用。

旅游服务若没有得到履行或服务表现欠佳,旅客也有权要求减价及/或赔偿。

旅客如遇困难,服务供应者或零售商必须提供协助。

服务供应者或零售商若宣告破产,已付的款项将会退还予旅客。PARISCityVISION已向APST购买防破产保险。

PARISCityVISION若因破产而未能提供服务,旅客可联系该机构。

[详阅旅游法典]

 

PARIS CITY VISION 一般销售条件(B2C商对客)2020年01月01日起

前言

这些一般销售条件( »般销售条件”)由CityVision简易股份公司(SAS)发布,其注册资本为6 072 000欧元,总部位于巴黎boulevardde Sébastopol大街83号 邮编 75002,巴黎工商企业注册号为421 197 005(”PARIS CITY VISION”)。向客户(以下简称“客户”)提出

由CITYVISION其欧盟增值税号为FR60421197005。 

您可通过以下电子邮件地址联系公司: booking@pariscityvision.com 或电话垂询:01.44.55.60.00 

发布总监:Hervé Mouyal先生 

本网站由 ANIL INFORMATION SYSTEMS公司予以托管,其注册资金为 38 868欧元,工商企业注册点位于 Créteil 注册号为_ B 500 139 274, 公司总部位于_Saint Mandé市avenue Herbillon大街2号 - 邮政编码 94 160 . 联系电话为:01 75 43 22 22

公司已在法国旅游发展总署(Atout France)登记注册,许可证号为IM075120024。

公司享有旅游行业协会(APST)的(地址:巴黎avenue Carnot大街15号,邮政编码 75017)金融担保。

公司与MMA ENTREPRISE保险公司签署了一般民事责任保险合同,其公司地址位于Clichy市avenue de l’Europe大街19-21号。 

CITYVISION 公司以直接或通过其附属站点(以下简称为“服务”)的方式为其客户提供旅游服务,特别是短途旅行、游玩行程、参观、休闲活动以及美食和文化探索之旅。 

本销售条款(以下简称《合同》)适用于PARIS CITY VISION与其客户(以下简称为“甲乙双方”或单独简称为“甲方、乙方”)所缔结的所有合同关系。

在合同缔结之前,每位客户均会了解到本销售条款的所有内容。 因此,订购服务(以下简称“订购”)则被视为客户本人完全接受本销售条款内容,并无任何保留,除非另有其它文件规定。

PARIS CITY VISION所有服务的条款及条件,皆符合1992年7月13日颁布的92-645号法例之规定。该法例规定经营旅游业务,即有关安排及销售旅行团、旅游及活动套餐之业务的条件。PARIS CITY VISION所有服务的条款及条件亦受法国《旅游法典》R.211-5至R.211-13条文管制。

PARIS CITY VISION依照《消费法典》所给出的定义为消费者提供服务。

其明确规定:遵照《消费法典》第L.221-28-12°条规定,撤销权不适用于PARIS CITY VISION所提供的服务。 

条款一:预订 

所有参观与游览活动均需提前预订,包括多站点的巴士通票(如Open Tour、Big Bus等类别)。
客人进行预订,即视为同意接受本《一般销售条件》。
只有在客人收到由Pariscityvison.com或其附属网站发出的旅游券或预订确认书后,预订才视为有效。
客人可通过以下途径预订:
预订中心(电话或电邮):
客人可在本社网站https://www.pariscityvision.com/cn预订任何活动,也可发送电邮至booking@pariscityvision.com或致电01 44 55 60 00预订。
客人必须清楚填写活动的编号、名称、日期、时间、语言、人数(成人、儿童、婴儿);参加者的姓名、出生日期、完整的接送地址(尊享游或接送服务的行程)、电话号码、电邮地址,以便在紧急情况下联系。
本社办事处:
客人也可以直接前往本社办事处预订(条款十六:本社办事处)。
客人在办事处预订时需要提供的资料同上(预订中心)。
预订设接送服务的活动: 
预订设接送服务的活动,客人最迟须在活动日期前48小时将住宿地址及电话号码发送至booking@pariscityvision.com。
客人若在活动日期前48小时内预订,则请致电服务中心:01 44 55 60 00。
客人若没有提供上述必须资料,接送地址将为本社金字塔(Pyramides)分社的地址(请参阅第十六条)。
若出现此情况,本社将不予退款。
接送地址必须在巴黎市内(邮政编码75xxx)。
条款二:取消规定 
经网站预订:
所有取消预订的要求,必须通过Pariscityvision.com网站的联系页面提出(个人/在Pariscityvision.com网站预订的问题/我希望取消巴士或迷你巴士游的预订)。请清楚写明预订编号,参加者姓名及活动日期。
本社会尽快处理退订要求。
经其他途径预订:
若要取消任何参观或游览活动,请发送电邮至booking@pariscityvision.com
所有预订皆不能以电话方式取消。
本社收到客人的电邮后,将根据收件日期以及下表,计算取消预订的费用:

 

取消费用 

净门票 

 

不可取消,不可退款 

 

所有观光游, 

包括多站点的巴士游 

(以下观光游除外) 

 

至活动开始 

3日取消

(巴黎当地时间):

 

免费 

 

活动开始 

2日取消

(巴黎当地时间):

 

50%的

观光游费用 

 

 

活动开始 

1日取消

(巴黎当地时间):

 

100%的

观光游费用 

 

缺席: 

 

100%的

观光游费用 

 

 

巴黎迪斯尼乐园®

电子兑换券 

DAG1及DAG2)

 

 

不可取消 

 

-          原票电子兑换券:要提取门票,请使用位于乐园正门入口处的自动售票机扫描电子兑换券上的条码。

-          只接受由B2B网站发出的原票电子兑换券/客人必须出示原票电子兑换券,必须是带条码的安全PDF格式。

-          记名兑换券:兑换券持有人须携带有效的身份证明文件,乐园职员可能在入口处要求访客出示。

-          客人必须在取票日期前最少12个工作日进行预订。本社将前往迪斯尼乐园取票。

 

 

红磨坊净门票 

DMTLS/DMMCS/DMBES/

SM1S/SM2S)

 

 

不可取消

 

团体游览 
(协会、企业委员会、 
公司等等) 

 

 

至活动开始 

31日取消

(巴黎当地时间)  

 

免费

 

活动开始 

30日至8日取消

(巴黎当地时间)  

 

50%的团体游览费用 

 

活动开始 

7日至当日取消

(巴黎当地时间)  

 

100%的团体游览费用 

 

含火车票的游览 

JP1,JP1L,EL,EL2,BOD1T 

 

至活动开始 

4日取消 

(巴黎当地时间) 

 

免费

 

活动开始前3日至当日取消

(巴黎当地时间) 

 

 

100%

 

多日游览, 

含住宿服务 

PM2,PM2F,CL2,CHL2,ML2,ML2F,ML3,ML3F,NBC3,NBC3F,NBC4,NBC4F)

 

 

至活动开始 

6日取消

(巴黎当地时间) 

 

免费

 

活动开始 

5日至4日取消

(巴黎当地时间)

 

50%

 

活动开始 

3日至当日取消

(巴黎当地时间)

 

100%

 

Paris Seine游船午餐和晚餐

(NYE7, NYE8, RNA, DNOM, DJNOM, DJNOHB, DMSV21, DMSV18)

 

 

至活动开始 

9日取消

(巴黎当地时间)

 

免费 

 

活动开始 

8日至3日修改

(巴黎当地时间)

 

50%

 

活动开始 

2日至当日修改

(巴黎当地时间)

 

100%

             

旅客的舒适或安全若受到影响,尤其是出现不可抗力、罢工、自然灾害、文化活动、行政决定,或场所因事关门等情况,PARIS CITY VISION保留取消或更改某些路线的权利而不作另行通知。不可抗力指源自一切外来的事件,具有不能预见、不能避免、不能克服的性质,并妨碍PARIS CITY VISION履行本合同所规定的全部或部分义务。
 
PARIS CITY VISION若取消活动,客人可要求退还已预订的门票或全套旅程的款项。
 
[La Marina]由于游船受到航行规则限制,提供服务的公司保留评估河道航行情况的权利。依照前述规则,以及若出现危害乘客安全的恶劣天气,游船行程可以在任何时候,即从预订当日至出发当日,被取消或更改。
 
在适用法律所规定的范围内,若由于不可抗力(洪水,有关当局禁止航行等等)而导致游船行程被取消,该游船旅程总费用将获减15%,选项费用不包括在内。
 
报名人数若少于最低成团人数,组织者或旅行社可以取消旅程:
 
-          出发日前20日,超过6日的旅程。
-          出发日前7日,2至6日的旅程。
-          出发日前48小时,2日的旅程。
 
在适用法律所规定的范围内,旅客将获退回所有已付的款项,但不能索偿。
 
条款三:更改规定 
 
任何更改皆视乎供应情况而定。
更改费用视乎产品种类、更改的内容和更改的期限而定,详情如下:
 

 

 

更改费用 

 

净门票 

 

不可更改

 

巴黎迪斯尼乐园®

DAG1及DAG2) 

 

不可更改 

 

红磨坊净门票 

DMTLS/DMMCS/DMBES/SM1S/SM2S)

 

不可更改

 

 

所有观光游
(以下观光游除外) 

 

至活动开始 

3日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

2日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

1日至当日更改

(巴黎当地时间)

 

任何更改皆免费

 

 

实质 

更改*

每份预订

15欧元

 

其他 

更改: 

免费

 

实质 

更改*:

每份预订

25欧元

 

其他 

更改: 

免费

 

团体游览 

(超过15位参加者)

 

至活动开始 

31日更改

(巴黎当地时间) 

 

活动开始 

30日至8日更改

(巴黎当地时间) 

 

活动开始 

7日至当日更改

(巴黎当地时间) 

 

任何更改皆免费

 

 

实质 

更改* 

10%

 

其他 

更改: 

免费 

 

实质 

更改*

15%

 

其他 

更改: 

免费

 

含火车票的游览 

(JP1,JP1L,EL, EL2,BOD1T)

 

 

至活动开始 

4日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始前3日至当日更改

(巴黎当地时间) 

 

任何更改皆免费

 

实质更改*:不可更改 

 

其他更改:免费 

 

多日游览,含住宿服务 

PM2,PM2F,CL2,CHL2,ML2,ML2F,ML3,ML3F,NBC3,NBC3F,NBC4,NBC4F)

 

至活动开始 

6日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

5日至4日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

3日至当日更改

(巴黎当地时间)

 

任何更改皆免费 

 

实质 

更改* 

10%

 

其他 

更改: 

免费

 

实质 

更改*

15%

 

其他 

更改: 

免费

 

Paris Seine游船除夕晚餐

(NYE7, NYE8, RNA, DNOM, DJNOM, DJNOHB, DMSV21, DMSV18)

 

至活动开始 

9日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

8日至3日更改

(巴黎当地时间)

 

活动开始 

2日至当日更改

(巴黎当地时间)

 

任何更改皆免费

 

实质 

更改*

每份预订15欧元

 

其他 

更改: 

免费

 

实质 

更改*

不可更改

 

 

其他 

更改: 

免费

                 


*实质更改指更改以下项目:
-          活动日期 
-          活动时间 
-          参加人数(例如减少一位)
-          所选服务(若新选的服务的价格低于最初选择的服务的价格) 
-          乘客类别(例如成人改为儿童) 
 

条款四:价格 

价格包含在描述中所列举的各项活动或服务。
除非另有说明,所有价格均以每人和以欧元计算。

价格已含税。

本网站显示的价格,只适用于在本网站直接预订。
本网站推广的优惠,只适用于在本网站直接预订。客人若使用另一种预订方法,便不能享有该优惠。优惠项目会附带某些条件,尤其是使用日期。

条款五:儿童价格 

3至11岁的儿童均享儿童价格,除非活动另有说明。在某些情况下,儿童价格的年龄段会有差异。欲知详情,请参阅本网站关于各活动的详细说明。
巴黎迪斯尼乐园®的儿童价格年龄段为3至11岁。
 
3岁或以下的儿童(婴儿)免费,但也必须预订,以确保提供儿童座位,这是法国法例的规定。在迷你巴士上,婴儿不能坐在父母的膝盖上。价格不含餐饮服务,客人须在场支付额外费用。

条款六:运作和出发时间 

从本社办事处出发的行程: 

从本社办事处出发的所有观光游和活动(条款十五:本社办事处),客人必须在出发时间前最少30分钟报到。
登车服务将于出发时间前10分钟停止。

搭乘共享或私人迷你巴士的尊享游: 

客人必须在出发时间前最少15分钟抵达酒店大堂或所租住的私人公寓大楼的正门入口处。

在景点集合的活动: 

客人必须在活动开始前最少15分钟报到。

Paris Seine游船服务,于Solferino码头出发:

客人必须于游船出发前最少15分钟报到。

若出现本公司以外事件、交通受阻、罢工、游行、场所因事关门、天气警报而导致延误,本社将不承担任何责任。

基于经营管理的需要,本社必须掌握乘客在当地的联系方法(手机号码、电邮地址、酒店地址)。客人须在预订时提供这些资料(参阅条款一)。

按照其隐私政, PARIS CITY VISION承诺不会将这些资料作商业用途。

条款七:付款条件 

客人必须在预订时,使用本网站所提供的一种付款方法,缴付全部费用。

条款八:终止合同 

根据《旅游法典》L.211-11条文,在本合同开始前,以及至出发日前7日,客人若向旅行社作出合理的提前通知,则可将本合同转让予另一位符合相同条件的客人。合同的余额,以及转让合同的费用,由转让人与受益人共同承担。

条款九:晚间活动的着装要求 

在红磨坊、丽都、疯马夜总会等场所观赏晚间表演、在埃菲尔铁塔或游船享用晚餐,客人均须穿着优雅服装。建议男士穿外套及皮鞋。请勿穿短裤、牛仔裤、运动鞋或人字拖鞋。

条款十:行动不便人士 

只有某些游览活动适合行动不便人士参加。敬请行动不便的客人在预订时确定游览活动是否适合其参加。
 
游览活动若适合行动不便人士参加,该人士须有认可的人员陪同,因为导游、领队或司机并无权协助行动不便人士。
 
客人须在预订时通知PARIS CITY VISION其使用的助行设备,以便本社提供最佳服务,否则,乘客可能被拒绝登车,并要自费支付回程。
 
若没有合适的交通工具,客人必须能够在第三者的协助下自己登车。
 
预订时,客人必须向PARIS CITY VISION预订部说明其助行设备的细节(例如轮椅的尺寸、电动还是手动、是否为折叠式等),以便本社提供最合适的服务。
恕不接受非折叠式轮椅登车。
 
同样,客人若需要携同导盲犬,必须在预订时通知PARIS CITY VISION,并须出示导盲犬证。

条款十一:责任 

在适用法律所规定的范围内,如果出现《民法典》第1218条和法国法院《判例法》所定义的不可抗力,或者由于第三方在不受其控制或客户滥用或不当使用服务,违反了PARISCityVISION规定所造成的损害赔偿情况下,PARIS CITY VISION将不予承担违反合同的任何责任。

在适用法律所规定的范围内, 零售商及组织者若因为服务供应者而承担无过错责任,根据《旅游法典》L.211-17-IV条文,须按相关国际公约作出有限度赔偿。否则,除非造成人身伤害、或因故意或疏忽而造成损害外,则赔偿金额限于旅程或出游总费用的三倍。 

个人物品 

客人若在搭乘交通工具或在观光游览时遗失个人物品或行李,甚或被窃,PARIS CITY VISION及其服务供应商将不承担责任,也未能承诺可以找回或归还这些物品。
因寻找失物而产生的费用将由客人承担。
 
根据博物馆及国家古迹中心的规定,访客只可携带小型包入场。
活动时,客人不可以把行李存放在本社办事处或留在旅游巴士上。

离开法国领土 

客人离开法国领土,有责任检查自己是否已携带所需旅行证件,如护照、签证或有效的身份证。

终止行程 

在旅途中,客人若决定中途离开,则不能要求本社退还任何款项。
在适用法律所规定的范围内,客人若决定中途离开,则从离团那一刻开始便免去PARIS CITY VISION为任何有可能发生在客人身上的事故承担任何义务或责任。同时,中途离开也代表客人放弃任何追索PARIS CITY VISON的权利。

迟到 

从巴黎或凡尔赛出发的活动,客人迟到超过5分钟,或从其他城市出发的活动,客人迟到超过15分钟,均视作客人自愿决定终止行程,后果同上。客人此举免去PARIS CITY VISION任何责任,并必须自费支付回程。

毒品和酒精 

客人承诺不做出违反常理的行为,并遵守现行法例和规则,尤其是禁止吸烟、禁止饮用含酒精的饮料及禁止携带危险物品等。
任何乘客若违反规则及/或其行为明显对旅客、司机或其他人构成危险,PARIS CITY VISION有权要求该乘客下车,而且该乘客不能索偿或要求退款。
温馨提示:酗酒伤身。对于醉酒或受药物影响的乘客的行为,以及其造成的意外和可能引起的损害,PARIS CITY VISION概不负责。

条款十二:保险 

PARIS CITY VISION与MMA ENTREPRISES保险公司签订保险合同,保障范围涵盖本公司因经营业务而招致的民事责任赔偿。保险公司位于19-21 Allée de l’Europe, 92616 Clichy Cedex。
 
PARIS CITY VISION乃法国团结旅游专业协会(APST)的成员。根据法国《旅游法典》第二章,该协会属于集体担保机构,位于15 avenue Carnot, 75017 PARIS。协会按照《旅游法典》L.211-18以及R.211-26至R.211-34条文的规定,进行L.211-1条文所说明的活动。上述条文由2015年9月2日通过的2005-1111号法令修订。
PARIS CITY VISION在法国旅游发展署的注册号码为IM075120024。

第十三条:数据保护法 

有关个人数据保护的规定,如源于1978年1月6日修订的《数据保护法》以及于2018年5月25日生效的2016年4月27日的《欧洲个人数据保护条例》(《 数据保护条例》)均可在本网站”隐私政策“一栏附件中进行查阅。

条款十四:适用法律 

本条款受法国法律管辖并依照法国法律予以解释,不考虑法律冲突原则。
如本条款中任何一项条款或其针对任何情况下的适用被视为无效,则该无效内容不应影响本条款的其他规定和条款的适用。条款其它内容不受无效规定约束,并将继续保持其法律效力。 因此,本条款的所有规定均享有独立性。

如对本条款或与本条款相关内容的解释和/或执行出现争议,用户可以与本公司一并将争议提交常规调解程序或任何其它争端解决方法。 用户可与 : MTV Médiation Tourisme Voyage调解机构取得联系  邮政编码 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 网站:https://www.mtv.travel - https://www.mtv.travel/quand_et_comment_saisir/

用户需知晓:
-    为确保调解员可以对争端进行核查,用户必须证明其已向公司或其客服部门提出书面申诉,并且必须保留已完成步骤的相关书面证明;
-    投诉必须具备合理、合法性。

用户可在向公司提出书面投诉后最多一年限期内提交调解员予以调解。
最后,如调解程序失败或用户希望提交法院,则适用《民事诉讼法》规定。

《一般条件》受法国法律管辖。任何争议将交由巴黎商事法院处理。
《一般条件》有多种语言文本。若对《一般条件》的内容或诠释存有争议,或法文文本与某一语言文本的内容出现矛盾、含糊、不连贯或分歧的地方,一律以法文文本为准。
本《一般条件》的各条款是独立的。若其中一项条款失效,有可能导致整份《一般条件》失效,除非,受争议的条款视为具实质性及决定性,而该条款失效将会导致本《一般条款》的总体平衡受到质疑。
若本《一般条件》的其中一项条款失效,而该条款属非实质性条款,PARIS CITY VISION承诺以另一同等的条款替代。

条款十五:联系 

售后索赔:本社只处理在活动完结当日算起的四十五天内所收到的索赔申请。请将索赔要求发送至postravel@pariscityvision.com。本社将会在收到电邮后的10个工作日内处理申请。
发送至其他电邮地址的索赔申请将不获处理。

发票金额有误索偿: 
请以电邮方式联系:acc-discrepancy@pariscityvision.com
 
发送至其他电邮地址的申请将不获处理。

条款十六:本社办事处 

  • 金字塔分社(Pyramides)

2 rue des Pyramides, 75001 Paris

  • 波尔多内分社(Bourdonnais)

36 Avenue de la Bourdonnais, 75007 Paris

  • 蒙马特分社(Montmartre)

72 Boulevard Rochechouart, 75018 Paris

COVID-19 information: Due to the coronavirus situation, our tours are canceled until September 1st. Bookings for tours after this date can be made directly online. Check out our latest update HERE.