Nuestro programa sanitario

 
 

Disfruta de París y Francia con seguridad con nuestro programa sanitario

Hemos desarrollado City Protect un programa de medidas sanitarias para garantizar su seguridad y comodidad, mientras disfrutais plenamente de su experiencia. Aquí encontrará las medidas detalladas de este programa así como las preguntas más frecuentes. Su seguridad es nuestra prioridad, es por eso que nos hemos adherido la carta de compromiso sanitario de la ciudad de París, Caring Attitude. 

 
 

Su seguridad es nuestra prioridad. Vea el video completo de nuestro programa.

Creating memories

Estamos comprometidos

Unimos nuestras fuerzas

También nos hemos unido a Caring Attitude, la carta de compromiso de la ciudad de París. Por lo tanto, suscribimos los siete compromisos de esta carta. Más información.

Preguntas frecuentes

Sí. Hemos reabierto nuestras visitas desde el 1 de septiembre. Hemos adaptado nuestras experiencias para ofrecerles lo mejor, garantizando las medidas sanitarias necesarias.
Hasta la fecha de hoy, Francia ya no está bloqueada, y los museos como lugares de interés han reabierto. Dependiendo de la situación en su país, la entrada al territorio europeo y francés puede estar regulada. Le aconsejamos que se ponga en contacto con sus instituciones para conocer las recomendaciones de viaje. Además, le recomendamos que consulte también la página web de la diplomacia francesa: https://www.diplomatie.gouv.fr/en/coming-to-france/coronavirus-advice-for-foreign-nationals-in-france/.
Sí, por favor. Para su tranquilidad y la de los demás, se le exigirá que lleve una máscarilla en nuestras agencias, a bordo de nuestros vehículos y en nuestros tours.
Todas nuestras medidas se detallan en la parte superior de esta página. Más allá del necesario distanciamiento social, nuestro personal lleva una máscarilla o visera en nuestras agencias y tours; usted tendrá sus propios teléfonos de audio para escuchar al guía y poder respetar el distanciamiento social; nuestros locales, mostradores, equipamientos, vehículos se limpian y se desinfectan regularmente; 
El tamaño de los grupos también se ha reducido. También les pediremos que lleven una máscarilla y que paguen con otros medios que no sea en efectivo. En cualquier momento, tendrá gel hidroalcohólico a su disposición en caso de necesidad. Se les notificará si ciertos lugares requieren medidas adicionales. 
Sí, claro. Tenemos varios tours privados, como:
  • Visita guiada privada de Versalles - Medio día
  • Visita guiada privada de Versalles - día completo
  • Visita guiada privada a los jardines de Giverny Monet
  • Visita guiada privada de Giverny y Versalles
  • Visita guiada privada de Giverny y Auvers sur Oise
  • Excursión de un día a la Champagne, visitas a bodegas y degustaciones
  • Viaje de un día a los campos de batalla de Normandía
¡Flexible! Nuestra política de cancelación se especifica en cada hoja de producto. Excepto para la venta de entradas, normalmente se puede reembolsar el 100% si se cancela hasta 3 días antes de que empiece el tour, el 50% dentro de 2 días. Tratamos de ofrecerle la mayor flexibilidad posible. Sin embargo, las condiciones son cada vez más estrictas en muchos establecimientos, y la incertidumbre pesa sobre nuestro nivel de actividad debido a la crisis sanitaria. Así que, más allá de esta política de cancelación, por favor intente avisarnos lo antes posible, ¡nos ayudará mucho! 
Revise nuestros términos y condiciones generales si quiere saber más.
Si su tour esta desafortunadamente cancelado por nosotros, le ofreceremos 3 posibilidades:
1-Transferirte a otro tour
2-Darle una nota de crédito por el valor de su tour
3-Reembolso si se dan las condiciones
¡Todo es en vivo! Podemos añadir varias disponibilidades dependiendo del nivel de reanudación del negocio. Así que compruébelo regularmente. También puede bloquear su lugar en la experiencia de su elección y cambiar la fecha más tarde, normalmente dependiendo de los tours, puede hacerlo gratis hasta 3 días. Para usar tu bono, escribe un correo electrónico a booking@pariscityvision.com.
Eso no está planeado ahora mismo. Sin embargo, esto puede cambiar de acuerdo con las directivas del gobierno. Si es así, actualizaremos esta página.
Siempre puede haber eventos inesperados durante los tours, incluso fuera de la situación actual. En estos casos, hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia posible o alternativas con las limitaciones que encontramos. Por favor, sepa que su seguridad es nuestra prioridad y que nunca correremos ningún riesgo. Dada la situación actual, todos tendremos que ser flexibles, y en caso de que el programa cambie por razones ajenas a nuestra voluntad, esperamos poder contar con su comprensión y no tenerla en contra nuestra.
Para la comodidad y tranquilidad de todos, le agradecemos que no participe. Llámenos, y encontraremos una solución si está en el período de no devolución de la gira.
Si uno de los participantes de su gira es diagnosticado con un coronavirus después, seguiremos el protocolo dado por las autoridades. Esto puede incluir contactarlo y ponerlo en cuarentena si las autoridades lo consideran necesario.
Si un miembro del tour muestra los síntomas del coronavirus, el guía lo pondrá en contacto con un proveedor de salud local para que sea examinado.
¿Sinceramente? Un gran Sí! En primer lugar, porque Francia, París, es increíble y no es una máscarilla la que te quitará eso. Luego porque nuestros guías son personas apasionadas que te hacen vivir los lugares y te transportan a través del tiempo y el espacio. También hemos adaptado nuestras experiencias para tener grupos más pequeños: ¡ganarás interactividad e inmersión! Confíe en nosotros para hacer de su estancia en Francia una experiencia inolvidable.
Reserve sus experiencias, siempre podrá modificarlas más tarde si es necesario. Acepte una nota de crédito en lugar de un reembolso si tiene que cancelar.
Venga y disfrute de una experiencia increíble en París y Francia, publique una reseña y corra la voz!

Información de COVID-19: Nuestros tours y actividades no se realizan desde el 1 de octubre al 25 de diciembre. Pueden ser reservados en línea ahora para fechas posteriores. Haga clic AQUI para saber más sobre las medidas de salud implementadas y las respuestas a las preguntas más frecuentes.