Notre programme sanitaire

 
 

Profitez de Paris et de la France en toute sécurité grâce à notre programme sanitaire

Nous avons développé City Protect un programme de mesures sanitaires pour assurer votre sécurité et votre confort tout en vous permettant de profiter pleinement de votre expérience. Vous trouverez ici les mesures détaillées de ce programme ainsi que les questions fréquemment posées. Votre sécurité est notre priorité, c'est pourquoi nous avons également adhéré à la charte d'engagement sanitaire de la ville de Paris, Caring Attitude.  

 
 

Votre sécurité est notre priorité. Regardez la vidéo complète de notre programme.

Creating memories

Nous nous engageons

Nous unissons nos forces

Nous avons également adhéré à la Caring Attitude, la charte d'engagement de la ville de Paris. Nous souscrivons donc aux sept engagements de cette charte. Plus d'info.

Foire aux questions

Oui ! Nous avons réouvert nos visites à partir du 1er septembre. Nous avons adapté nos expériences pour vous offrir le meilleur tout en garantissant les mesures sanitaires nécessaires.
A ce jour, la France n'est plus confinée, et les musées comme les sites touristiques majeurs ont rouvert. En fonction de la situation dans votre pays, l'entrée sur le territoire européen et français peut être réglementée. Nous vous conseillons de prendre contact avec vos institutions pour connaître leurs recommandations de voyage. Par ailleurs, nous vous recommandons de consulter également le site Internet de la diplomatie française : https://www.diplomatie.gouv.fr/en/coming-to-france/coronavirus-advice-for-foreign-nationals-in-france/.
Oui. Pour votre tranquillité et celle des autres, nous vous demandons de porter un masque dans nos agences, à bord de nos véhicules et lors de nos visites.
Toutes nos mesures sont détaillées en haut de cette page. Au-delà de la  distanciation sociale nécessaire, notre personnel porte un masque ou une visière dans nos agences et au cours de nos visites ; vous disposerez de vos propres téléphones audio pour entendre le guide et pouvoir respecter la distanciation sociale ; nos locaux, comptoirs, équipements et véhicules sont régulièrement nettoyés et désinfectés ; 
La taille des groupes a également été réduite. Nous vous demanderons également de porter un masque et de payer avec des moyens de paiement espèces. A tout moment, vous aurez à votre disposition un gel hydro-alcoolique en cas de besoin. Vous serez averti si certains lieux nécessitent des mesures supplémentaires. 
Oui, bien sûr ! Nous avons plusieurs circuits privés, tels que :
  • Visite guidée privée de Versailles - Demi-journée
  • Visite guidée privée de Versailles - journée complète
  • Visite guidée privée des jardins de Giverny Monet
  • Visite guidée privée de Giverny & Versailles
  • Visite guidée privée de Giverny & Auvers sur Oise
  • Excursion d'une journée en Champagne, visites de caves et dégustations
  • Excursion d'une journée sur les plages du Débarquement de Normandie
Flexible ! Notre politique d'annulation est précisée sur chaque fiche produit. À l'exception de la billetterie, vous pouvez généralement être remboursé à 100 % si vous annulez jusqu'à 3 jours avant le début de la tournée, 50 % dans les 2 jours. Nous essayons de vous offrir le plus de souplesse possible. Toutefois, les conditions sont de plus en plus strictes dans de nombreux établissements et l'incertitude pèse sur notre niveau d'activité en raison de la crise sanitaire. Donc, au-delà de cette politique d'annulation, essayez de nous le faire savoir le plus tôt possible, cela nous aidera beaucoup ! 
Consultez nos conditions générales si vous voulez en savoir plus.
Si malheureusement nous étions contraints d'annuler votre visite, nous vous offirons 3 possibilités :
1-Un report sur une autre visite
2-Un avoir valable sur l'ensemble de notre catalogue
3-Un remboursement si les conditions s'appliquent
Tout est en ligne ! Nous pourrons ajouter d'autres disponibilités en fonction du niveau de reprise des activités. Vérifiez donc régulièrement. Vous pouvez également bloquer votre place sur l'expérience de votre choix et changer la date plus tard car généralement en fonction des produits, vous pouvez le faire gratuitement jusqu'à 3 jours. Pour utiliser votre bon d'échange, écrivez un courriel à booking@pariscityvision.com.
Ce n'est pas prévu pour l'instant. Cependant, cela pourrait changer selon les directives du gouvernement. Si c'est le cas, nous mettrons cette page à jour.
Il peut toujours y avoir des événements inattendus pendant les visites, même en dehors de la situation actuelle. Dans ces cas, nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience possible ou des alternatives aux contraintes que nous rencontrons. Sachez que votre sécurité est notre priorité et que nous ne prendrons jamais aucun risque. Compte tenu de la situation actuelle, nous devrons tous faire preuve de souplesse, et si le programme devait être modifié pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et ne pas nous en tenir rigueur.
Pour le confort et la tranquillité de tous, nous vous remercions de ne pas participer. Appelez-nous, et nous trouverons une solution si vous êtes dans la période de non-remboursement de votre commande.
Si l'un des participants est diagnostiqué comme étant atteint du coronavirus à la suite d'une visite, nous suivrons le protocole établi par les autorités. Il peut s'agir de vous contacter et de vous mettre en quarantaine si les autorités le jugent nécessaire.
Si un participant présente les symptômes du coronavirus pendant la visite, le guide le mettra en contact avec un prestataire de santé local pour qu'il se soumette à un dépistage.
Honnêtement ? Un grand Oui ! Tout d'abord parce que la France, Paris, c'est incroyable et ce n'est pas un masque qui vous enlèvera cela. Ensuite parce que nos guides sont des passionnés qui vous font vivre les lieux et vous transportent à travers le temps et l'espace. Nous avons également adapté nos expériences pour avoir des groupes plus petits : vous gagnerez en interactivité et en immersion ! Faites-nous confiance pour faire de votre séjour en France une expérience inoubliable.
Réservez vos expériences, vous pourrez toujours les modifier plus tard si nécessaire. Acceptez un avoir plutôt qu'un remboursement si vous devez annuler.
Venez profiter d'une expérience incroyable à Paris et en France, publiez un commentaire et faites passer le mot !

Informations COVID-19 : Nos visites et activités ne sont pas opérées du 1er oct. au 25 déc. Elles peuvent être réservées en ligne dès maintenant pour des dates ultérieures. Cliquez ICI pour en savoir plus sur les mesures sanitaires mises en œuvre et sur les réponses aux questions fréquentes.