Condições Gerais de Venda

Anexo 1: Parte A - Formulário de informações padrão para os contratos de pacotes de viagens quando for possível a utilização de hiperlinks 

Clicando no hiperlink o viajante receberá as seguintes informações:

Direitos fundamentais ao amparo da Diretriz (UE) 2015/2302 transpostos no Código de Turismo.

Os viajantes receberão as informações fundamentais sobre o pacote antes de celebrarem o contrato de pacote de viagem.

O organizador e o vendedor serão responsáveis pela boa prestação de todos os serviços de viagem especificados no contrato.

Os viajantes receberão um número de telefone de emergência ou os dados de um ponto de contato possibilitando localizar o organizador ou o vendedor.

Os viajantes poderão ceder seus pacotes a outras pessoas mediante aviso prévio razoável e, se for o caso, sob a condição de pagar os custos suplementares.

O preço do pacote só poderá ser aumentado se os custos específicos aumentarem (por exemplo: os preços dos combustíveis) e se essa possibilidade estiver prevista expressamente no contrato, e em nenhum caso tal modificação poderá ocorrer menos de vinte dias antes do início do pacote.

Se o aumento de preço ultrapassar 8% do preço do pacote o viajante poderá rescindir o contrato. Da mesma forma que o organizador se reserva o direito de aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução de preço em caso de redução dos custos correspondentes.

Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar os custos de rescisão e serem reembolsados integralmente caso um dos elementos essenciais do pacote, que não o preço, sofra modificação significativa. Se, antes do início do contrato, o profissional responsável pelo pacote cancelá-lo, os viajantes terão direito a receber o reembolso e um ressarcimento de custos, se for o caso.

Os viajantes poderão rescindir o contrato antes do início do pacote sem pagar os custos de rescisão em caso de circunstâncias excepcionais como, por exemplo, se houver problemas graves de segurança no local de destino que possam afetar o pacote.

Ademais, os viajantes podem, a qualquer momento antes do início do pacote, rescindir o contrato mediante o pagamento de custos de rescisão apropriados e justificáveis.

Se, após o início do pacote, elementos importantes não puderem ser fornecidos como previsto, outros elementos apropriados deverão ser oferecidos aos viajantes, sem custo adicional.

Os viajantes poderão rescindir o contrato sem pagar os custos de rescisão quando os serviços não forem prestados de acordo com o contrato, se isso prejudicar consideravelmente a execução do pacote e se o organizador não sanar o problema.

Os viajantes também terão direito a uma redução de preço e/ou a uma indenização em caso de descumprimento ou cumprimento deficiente dos serviços de viagem.

O organizador ou o vendedor deverão prestar auxílio se o viajante enfrentar dificuldades.

Se o organizador ou o vendedor ficarem insolventes, os valores pagos serão reembolsados. Se o organizador ou o vendedor ficarem insolventes após o início do pacote e se o transporte estiver incluído no pacote, a repatriação dos viajantes será garantida. A PARISCityVISION contratou proteção contra insolvência junto à APST.  Os viajantes poderão entrar em contato com essa empresa (APST 15 avenue Carnot, 75017 PARIS, 01 44 09 25 35, info@apst.travel) se os serviços forem recusados em razão da insolvência da PARISCityVISION.

Diretriz (UE) 2015/2302 transposta no direito nacional:

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tplgfr21s_1?idArticle=LEGIARTI000036242695&cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&dateTexte=20180701

Anexo 1: Parte D - Formulário de informações padrão para contratos relativos a serviços de viagens definidos em 2° de I do Artigo L. 211-1 do Código de Turismo, com exclusão daqueles definidos em 1° e 2° de I, bem como de II do Artigo L. 211-7 do mesmo código 

Se comprar esse serviço de viagem, você terá os direitos outorgados pelo Código de Turismo. O organizador e o vendedor serão inteiramente responsáveis pela boa prestação do serviço de viagem.   Além disso, como a lei exige, a PARISCityVISION e o organizador dispõem de uma proteção a fim de reembolsar os seus pagamentos caso se tornem insolventes.   Para mais informações sobre os seus direitos [Código de Turismo].

 

 

Clicando no hiperlink o viajante receberá as seguintes informações:

Direitos essenciais previstos pelo Código de Turismo:

Os viajantes receberão todas as informações essenciais sobre o serviço de viagem antes de celebrarem o contrato de viagem.

O prestador do serviço e o vendedor são responsáveis pela boa prestação do serviço de viagem.

Os viajantes receberão um número de telefone de emergência ou os dados de um ponto de contato possibilitando localizar o prestador do serviço ou o vendedor.

Os viajantes poderão ceder seus serviços de viagens a outras pessoas mediante aviso prévio razoável e eventualmente sob a condição de pagar os custos suplementares.

O preço do serviço de viagem só poderá ser aumentado se os custos específicos aumentarem e se essa possibilidade estiver prevista expressamente no contrato, e em nenhum caso tal modificação poderá ocorrer menos de vinte dias antes do início da viagem. Se o aumento de preço ultrapassar 8% do preço do serviço de viagem, o viajante poderá rescindir o contrato. Da mesma forma que o prestador do serviço se reserva o direito de aumentar o preço, o viajante tem direito a uma redução de preço em caso de redução dos custos correspondentes.

Os viajantes podem rescindir o contrato sem pagar os custos de rescisão e serem reembolsados integralmente caso um dos elementos essenciais do contrato, que não o preço, sofra modificação significativa. Se, antes do início da prestação, o profissional responsável pelo cancelá-la, os viajantes poderão receber o reembolso e um ressarcimento de custos, se for o caso.

Os viajantes poderão rescindir o contrato antes do início do pacote sem pagar os custos de rescisão em caso de circunstâncias excepcionais como, por exemplo, se houver problemas graves de segurança no local de destino que possam afetar a viagem.

Ademais, os viajantes podem, a qualquer momento antes do início da viagem, rescindir o contrato mediante o pagamento de custos de rescisão apropriados e justificáveis.

Se, após o início da viagem, elementos importantes não puderem ser fornecidos como previsto, outros elementos apropriados deverão ser oferecidos aos viajantes, sem custo adicional.

Os viajantes poderão rescindir o contrato sem pagar os custos de rescisão quando os serviços não forem prestados de acordo com o contrato, se isso prejudicar consideravelmente a realização da viagem e se o prestador do serviço não sanar o problema.

Os viajantes também terão direito a uma redução de preço e/ou a uma indenização em caso de descumprimento ou prestação deficiente dos serviços de viagem.

O prestador do serviço ou o vendedor deverão prestar auxílio se o viajante enfrentar dificuldades.

Se o prestador do serviço ou o vendedor ficarem insolventes, os valores pagos serão reembolsados. A PARISCityVISION contratou proteção contra insolvência junto à APST.

Os viajantes poderão entrar em contato com essa entidade se os serviços forem recusados devido à insolvência da PARISCityVISION.

[Site na internet no qual é possível consultar o Código de Turismo.]

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (B2C) a partir do 11 de Dezembro 2023

Preâmbulo

As presentes condições gerais de venda (doravante, « CGV ») são dirigidas a cada Cliente (doravante, a « Cliente » pela sociedade CITYVISION, uma SAS com capital de 6.072.000,00 euros cuja sede social está situada em 194, rue de Rivolil, 75001 Paris e inscrita no Registro do Comércio e das Sociedades de Paris sob o número 421 197 005 (doravante, a "PARIS CITY VISION").

Seu número de TVA intracomunitário é: FR60421197005. 

A Sociedade pode ser contatada por e-mail dirigido ao seguinte endereço: booking@pariscityvision.com ou por telefone pelo seguinte número: 01.44.55.60.00 

O Diretor da publicação é: Karl GREMILLET.

O Site é hospedado pela sociedade  ANIL INFORMATION SYSTEMS, com capital de 38.868,00 euros, inscrita no Registro do Comércio e das Sociedades de  Créteil sob o número  B 500 139 274, cuja sede social está situada em 21 Square Saint-Charles - 75012 Paris. Seu número de telefone é o seguinte: 01 75 43 22 22

A Sociedade está inscrita no Registro da Atout France sob o número IM075120024.

A Sociedade dispõe de uma garantia financeira junto à APST  (15, avenue Carnot, 75017 Paris).

A Sociedade celebrou um contrato de seguro de responsabilidade civil geral junto à empresa MMA IARD SA, situada em 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72030 Le Mans Cedex 9.
 
PARIS CITY VISION presta serviços turísticos, particularmente excursões, passeios, visitas, atividades de lazer e de descobertas gastronômicas e culturais, diretamente ou por intermédio dos seus sites afiliados (doravante, os "Serviços"). 

As presentes CGV registram as relações contratuais (doravante, o "Contrato") entre a PARISCityVISION e o Clientw (doravante designados coletivamente como "Partes" e indiivdualmente como "Parte").

As presentes CGV são comunicadas sistematicamente a cada Cliente antes da celebração do Contrato. Consequenemente, o fato de enviar um pedido de Serviços (doravante, o "Pedido") implica a adesão plena e sem reservas do Cliente às referidas CGV, com exclusão de todos os outros documentos.

As modalidades e condições de todas as prestações da PARISCityVISION cumprem as exigências da lei nº 92-645 de 13 de julho de 1992, estabelecendo as condições do exercício das atividades relativas à organização e venda de excursões turísticas, pacotes de viagens e atividades e são regidas pelos artigos R.211-5 a R.211-13 do Código Francês de Turismo.

A PARIS CITY VISION se reserva o direito de modificar sem prévio aviso as presentes condições gerais de venda, de modo a continuar em conformidade com as disposições legais e regulamentares vigentes.

Os Serviços oferecidos pela PARIS CITY VISION se destinam aos consumidores segundo as definições dadas pelo Código de Consumo.

Especifica-se que, em conformidade com o Artigo L.221-28-12° do Código de Consumo, o direito de retratação não se aplica aos Serviços prestados pela PARIS CITY VISION.

Artigo 1 – Reserva

Todas as visitas e excursões precisam de reserva prévia, inclusive os Passes de Ônibus com paradas múltiplas (tipo Tootbus e Big Bus).

Toda reserva implica aceitação das presentes Condições Gerais de Venda.

As reservas somente serão consideradas efetivas a partir do recebimento do cupom pelo cliente e da confirmação da reserva enviada pela Pariscityvision.com ou por sites afiliados.

As reservas podem ser efetuadas por meio:

da central de reservas (por telefone ou e-mail): 

Toda solicitação de reserva poderá ser efetuada no:

• nosso site https://www.pariscityvision.com/pt
• para o e-mail booking@pariscityvision.com
• pelo telefone 01 44 55 60 00.

Ela deverá especificar:

• o código e o nome da excursão,
• data, horário e idioma da excursão desejada,
• número de participantes (adultos, crianças e bebês),
• nomes, sobrenomes e datas de nascimento dos clientes,
• o endereço completo do início das excursões Premium ou com traslado,
• bem como os dados telefônicos e o e-mail dos clientes, a fim de poder localizá-los em caso de urgência 

Agências e pontos de partida/venda:

As reservas também poderão ser efetuadas diretamente nas nossas agências (Artigo 15: Nossas agências e pontos de partida/venda).

Os dados coletados do cliente serão os mesmos dados solicitados por ocasião de uma reserva por meio da central de reservas.

Reserva com traslado a partir do local de residência:

Em toda reserva com traslado a partir do local de residência as informações relativas ao endereço de hospedagem e os dados telefônicos do cliente deverão ser comunicados para o e-mail booking@pariscityvision.com pelo menos 48 horas antes da excursão.

Em toda reserva efetuada menos de 48 horas antes da data da excursão o call center deve ser contatado pelo 01 44 55 60 00. 

Sem essas informações obrigatórias, o traslado será feito na nossa agência des Pyramides (conforme o Artigo 15).

Isso não dará causa a reembolsos.

O traslado somente poderá ser efetuado na Paris Intramuros (código postal 75XXX). 

Artigo 2 – Políticas de cancelamento e alteração

• Para reservas efetuadas pelo site:

Toda solicitação de cancelamento ou alteração deverá chegar à Pariscityvision.com por intermédio da página de contato (Específico/Minha pergunta se refere a uma reserva efetuada pelo site Pariscityvision.com/Desejo cancelar a minha reserva de uma excursão de ônibus/micro-ônibus) especificando o número da reserva, o seu sobrenome e a data.

Os nossos serviços tratarão da solicitação o mais rapidamente possível.

• Para todas as outras reservas:

Todo cancelamento de uma visita ou excursão deve ser enviado para o e-mail booking@pariscityvision.com

Não serão aceitos cancelamentos por telefone.

A taxa de cancelamento e de alteração será calculada na data de recebimento do e-mail e segundo a tabela abaixo:

	Taxa de cancelamento e alteração
Todas as excursões (com exceção das excursões abaixo)	Cancelamento até 24 horas antes (Horário local de Paris): Gratuito			Ausências:   100% do preço da excursão
Na bilheteria  (Hop on hop off, BBP,BB1)	Não cancelável, não reembolsável
Almoços e jantares na Torre Eiffel (PF, TEADJ, TEA3DJ, DEC, DECM, DECMC)	Cancelamento até D-7 (horário local de Paris) Gratuito		Cancelamento de D-6 a D-D (horário local de Paris) 100% do preço da excursão
Excursões em grupo   (associações, CE e empresas…)	Cancelamento até  D-31  (Horário local de Paris)   Gratuito	Cancelamento de D-30 a D-16  (Horário local de Paris)   50% do preço da excursão			Cancelamento de D-15 a D-D (Horário local de Paris)   100% do preço da excursão
Excursões de vários dias, incluindo serviços de hotelaria   (PM2, ML2, NBC3)	Cancelamento até  D-15 (Horário local de Paris)  Gratuito	Cancelamento de      D-14 a D-4  (Horário local de Paris) 50%			Cancelamento de D-3 a D-D (Horário local de Paris)  100%
Jantares de festa Paris Seine - La Marina   (DC21, RNAD,DC13D, DCD18D, DC21D)	Cancelamento até D-5 (Horário local de Paris)  Gratuito	Cancelamento até D-4 (Horário local de Paris)  50%			Cancelamento de D-3 a D-D (Horário local de Paris)  100%

A PARIS CITY VISION se reserva o direito de cancelar ou modificar alguns circuitos sem prévio aviso se o conforto ou a segurança dos viajantes exigirem, especialmente em caso de força maior, greve, catástrofe natural, manifestação cultural, decisão administrativa ou ainda de fechamento excepcional. Entende-se força maior como todo acontecimento externo à parte afetada, apresentando caráter ao mesmo tempo imprevisível, irresistível e insuperável, que impeça a PARISCityVISION de cumprir todas ou parte das obrigações por ela assumidas pelo presente contrato.

Em caso de cancelamentos de excursões causados pela PARIS CITY VISION, os clientes poderão exigir reembolso dos seus bilhetes ou do possível pacote reservado.

Para Paris Seine - La Marina como os cruzeiros estão sujeitos às regras de navegação, a empresa prestadora se reserva o direito de analisar as condições de navegabilidade ou não do rio. Os cruzeiros poderão ser cancelados ou modificados a qualquer momento, a partir da reserva, inclusive no dia anterior à partida, devido à aplicação das regras mencionadas acima ou em caso de intempéries que possam colocar em risco a segurança das pessoas transportadas.

Nos limites previsos pela legislação aplicável, em caso de  cancelamento do cruzeiro devido a força maior (cheia, proibição da navegação pelas autoridades….) será praticada a retenção de 15% do valor total, sem opcionais.

A viagem poderá ser cancelada pelo organizador ou pela agência caso não haja o número mínimo de participantes inscritos: 

•  20 dias antes da data da partida para viagens cuja duração ultrapasse 6 dias.
• 7 dias antes da data da partida para viagens cuja duração seja de 2 a 6 dias.
• 48h antes da data da partida para viagens cuja duração seja de 2 dias.

Nos limites previsos pela legislação aplicável, o viajante será sempre reembolsado de todos os valores que tenha pago, mas não poderá reivindicar indenização.

Artigo 3 – Preços

Os preços compreendem todas as prestações indicadas no descritivo de cada visita ou serviço.

Os preços mencionados são expressos por pessoa e em euros, salvo menção em contrário.

Trata-se de preços TTC (todos os impostos incluídos).

Os preços mencionados neste site são válidos somente para reservas efetuadas no site, diretamente online.

As promoções mencionadas no site são válidas apenas neste último. Não podem ser exigidas em outro canal de vendas. Elas têm certas características, especialmente as datas mencionadas.

Artigo 4 – Tarifas para crianças

Tarifas válidas para crianças de 3 a 11 anos, salvo menção específica indicada nos produtos correspondentes. Em alguns casos a idade pode variar. Para mais informações convém consultar os dados da excursão correspondente especificados no site da internet.

Assim, para a Disneyland Paris ®, as tarifas são válidas para crianças de três a onze anos inclusive.

A tarifa para crianças de menos de três anos inclusive (bebês) é gratuita: mesmo assim, reservas são necessárias para garantir a disponibilidade do assento da criança. Obrigatória segundo a regulamentação francesa. Bebês não podem montar nos joelhos dos pais nos micro-ônibus. As refeições não estão incluídas e devem ser pagas separadamente no local.

Artigo 5 – Operações e horário de partida

• Para excursões com partida das nossas agências e pontos de partida:  

Para todas as visitas e atividades com partida das nossas agências (Artigo 15: Nossas agências e pontos de partida/venda) os clientes devem se inscrever entre 30 e 20 minutos antes da hora de partida.

O embarque será encerrado dez minutos antes dos horários de partida. 

• Para excursões Premium em micro-ônibus compartilhado ou particular: 

Os clientes deverão se apresentar pelo menos 15 minutos antes da partida no hall do hotel ou na entrada principal do edifício, em caso de estada em apartamento particular.

• Para excursões com partida de local: 

Os clientes deverão se apresentar no local com pelo menos 15 minutos de antecedência.

• Para prestações Paris Seine - La Marina: 

Os clientes deverão se apresentar pelo menos 15 minutos antes do horário de partida do barco.

Em nenhum caso poderemos ser responsabilizados por atrasos causados por acontecimentos externos a nossa empresa, problemas de trânsito, greves, manifestações, estabelecimentos fechados excepcionalmente ou alertas meteorológicos.

Por razões de gestão operacional é necessário que c conheçamos os dados locais dos passageiros (número de celular, endereço de e-mail e localização do hotel), a serem informados no momento da reserva (conforme o artigo 1).

De acordo com a Política de Privacidade, a PARIS CITY VISION se compromete a não utilizar essas informações para fins comerciais.

Artigo 6 – Condições de pagamento

O pagamento deve ser feito no momento da reserva, integralmente e por um dos meios de pagamento disponíveis.

Artigo 7 – Cessão do contrato

Em conformidade com o Artigo L. 211-11 do Código de Turismo você terá a possibilidade de ceder o presente contrato, desde que ele não tenha produzido efeitos e até 7 dias antes da partida, avisando a agência em prazo razoável, a uma pessoa que preencha as mesmas condições. Você próprio e o beneficiário da cessão permanecerão solidariamente responsáveis pelo pagamento do saldo do contrato e dos custos de cessão, os quais lhe serão comunicados.

Artigo 8 – Código de vestuário para excursões à noite

Para os espetáculos noturnos, inclusive o Moulin Rouge, o jantar na Torre Eiffel e o jantar-cruzeiro exige-se traje passeio completo elegante. Para os homens, roupas e sapatos sociais. Nada de shorts, jeans, tênis ou sandálias de praia tipo “havaianas”.

Artigo 9 - Clientes com mobilidade reduzida

Apenas algumas excursões são adequadas para receber clientes com mobilidade reduzida. Recomendamos enfaticamente sempre verificar, no momento da reserva, se a excursão de fato é adequada.

Nesse caso, os clientes devem obrigatoriamente estar acompanhados de pessoas aptas. De fato, os guias, acompanhantes e motoristas não estão habilitados a auxiliar clientes com mobilidade reduzida.

É indispensável informar a PARISCityVISION no momento da reserva quanto a equipamentos para pessoas com mobilidade reduzida, a fim de oferecermos o melhor serviço possível. Caso contrário, o passageiro poderá ter o acesso recusado e a tarifa reembolsada.

De fato, uma vez que não dispomos de meios de transporte adaptado, o cliente deverá estar apto a embarcar com autonomia, auxiliado por terceiros.

No momento da reserva as informações sobre o tipo de material utilizado deverão ser especificadas ao serviço de reservas da PARIS CITY VISION (especificar as dimensões da cadeira de rodas elétrica ou mecânica e se ela é dobrável), a fim de oferecermos o serviço mais adequado.

Em caso de cadeira não dobrável, ela não poderá ser aceita a bordo.

Seguindo a mesma lógica, cães-guia somente serão aceitos se a PARISCityVISION for informada no momento da reserva e mediante apresentação da documentação relativa ao cão-guia.

Artigo 10 – Responsabilidade

Nos limites previsos pela legislação aplicável, a PARIS CITY VISION não pode ser considerada responsável pelo descumprimento do Contrato em caso de força maior conforme definida pelo Artigo 1218 do Código Civil e pela jurisprudência dos tribunais franceses ou em caso de danos devido a atos de terceiros fora do seu controle ou imputáveis à má utilização ou utilização não confome dos Serviços pelo Cliente, em violação às orientações da PARIS CITY VISION.

Nos limites previsos pela legislação aplicável,em caso de acionamento da sua responsabilidade de pleno direito ocasionado pelos prestadores, os limites de indenização resultantes de convenções internacionais segundo o Artigo L. 211-17-IV do Código de Turismo serão aplicáveis; na falta e salvo lesões corporais, danos intencionais ou causados por negligência, os danos e interesses eventuais serão limitados a três vezes o preço total da viagem ou da estada.

Objetos pessoais 

A PARIS CITY VISION e seus fornecedores não podem ser considerados responsáveis por perdas ou furtos de objetos pessoais ou bagagens durante o transporte, visitas e excursões, e não podemos nos comprometer recuperá-los ou restitui-los.

Quaisquer custos incorridos a tal título serão arcados pelo cliente.

Somente bolsas pequenas são autorizadas, conforme a regulamentação dos museus e monumentos nacionais.

Bagagens de clientes não podem ser deixadas em nossas agências ou ônibus durante as excursões.

Saída do território francês 

Para toda saída do território francês o cliente é responsável por verificar estar de posse dos documentos necessários para a estada: passaporte com visto, se necessário, ou cédula de identidade em vigor. 

Interrupção de excursões

Nos limites previsos pela legislação aplicáve, interrupções de circuitos ou serviços durante a prestação pela vontade do cliente não darão direito a reembolsos.

Essa desistência voluntária do cliente terá como consequência isentar a PARISCityVISION de toda obrigação ou responsabilidade por quaisquer incidentes que possam vir a ocorrer devido a tal partida e implicará renúncia a quaisquer recursos contra a PARIS CITY VISION.

Atraso do cliente

Todo atraso será considerado interrupção da excursão devido a desistência voluntária do cliente e ocasionará as mesmas consequências. A PARIS CITY VISION estará então isenta de toda responsabilidade e o cliente deverá ser reembolsado.

Drogas e álcool

O cliente se compromete a adotar um comportamento que não seja contrário às regras do bom senso e ao respeito às leis e regulamentos em vigor, especialmente as proibições de fumar, consumir álcool e transportar materiais perigosos.

A PARIS CITY VISION se reserva o direito de desembarcar qualquer passageiro que descumpra a regulamentação e/ou cujo comportamento seja manifestamente de natureza a colocar em risco os demais viajantes, o motorista ou terceiros, sem que tal passageiro possa exigir indenização ou reembolso.

Lembramos que o abuso do álcool é prejudicial para a saúde. A PARIS CITY VISION não poderá ser responsabilizada por comportamentos ou acidentes ocorridos a clientes em estado de embriaguez ou sob efeito de drogas, ou por qualquer danos que eles possam causar.

Artigo 11 – Seguro 

A PARIS CITY VISION dispõe de um contrato de seguro garantindo as consequências pecuniárias da responsabilidade civil que vier a incorrer devido a sua atividade, junto à companhia de seguros MMA IARD SA, situada em 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72030 Le Mans Cedex 9.

A PARIS CITY VISION é membro da Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), órgão de garantia coletiva previsto pelo Livro II do Código de Turismo, situada em 15 avenue Carnot - 75017 PARIS, e se beneficiar, para exercer as atividades enunciadas no artigo L.211-1 do Código citado acima, do compromisso previsto pelos artigos L.211-18 e R.211-26 a R.211-34 desse Código, conforme modificados pelo decreto número 2005-1111 de 2 de setembro de 2015.

A PARIS CITY VISION está inscrita no registro da Atout France sob o número IM075120024.

Artigo 12 – Informática e liberdades

As disposições relativas à proteção de dados pessoais derivadas da Lei de Informática e Liberadas datada de 6 de janeiro de 1978 conforme aditada e do Regulamento Europeu de Proteção de Dados Pessoais de 27 de abril de 2016 em vigor a partir de 25 de maio de 2018 ("RGPD") constam em um documento anexo intitulado "Política de Confidencialidade", que pode ser acessado no Site.

Ademais, como os seus dados telefónicos foram recolhidos no momento da reserva, os Clientes podem inscrever-se gratuitamente na lista telefónica anti-solicitação em www.bloctel.gouv.fr.

Artigo 13 – Direito aplicável

As presentes CGV serão regidas e interpretadas em conformidade com o direito francês, sem considerar os príncípios de conflitos de leis.

Se qualquer disposição destas CGV ou sua aplicação a qualquer pessoa ou circunstância for considerada nula, tal nulidade não abrangerá as demais disposições ou aplicações destas CGV, as quais permanecerão em vigor independentemente da disposição considerada nula. Para esse fim, as disposições destas CGV são declaradas autônomas.

Em caso de litígio suscetível de ocorrer por ocasião de interpretação e/ou execução das presentes ou em relação às presentes CGV, o Cliente pode decidir submeter o litígio com a Sociedasde a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de acerto de diferenças. O Usuário pode notadamente entrar em contato com: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 https://www.mtv.travel  - https://www.mtv.travel/quand_et_comment_saisir/.

O Cliente informado de que:
-    Para que a diferença possa ser examinada pelo mediador, o Usuário deverá comprovar haver feito uma reclamação por escrito junto à Sociedade ou ao serviço de atendimento ao cliente e guardar uma prova por escrito dos procedimentos seguidos;
-    O pleito deverá ser fundamentado e legítimo.

O Cliente poderá recorrer ao mediador no prazo máximo de um ano a partir da reclamação por escrito à Sociedade.

Enfim, caso esse procedimento de mediação fracasse ou o Usuário deseje entrar em juízo, asregras do Código de Processo Civil se aplicarão.
 

Artigo 14 – Reclamações

Em caso de reclamação sobre uma fatura, o Cliente é convidado a contactar a Paris City Vision por correio eletrónico para o seguinte endereço: booking@pariscityvision.com.

Solicitações recebidas em outro endereço de e-mail não levadas em conta.

Reclamações de cobrança:

Entre em contato pelo seguinte e-mail: booking@pariscityvision.com

 

Artigo 16: Nossas agências e pontos de partida/venda

• Agência Louvre

 3 Place des Pyramides 75001 Paris

• Zona Torre Eiffel

22 rue Jean Rey, 75015 Paris, no exterior do hotel PULLMAN Paris Tour Eiffel

• Zona Bercy

1 rue de Libourne, 75012 Paris no exterior do hotel PULLMAN Paris Centre Bercy

• Quiosque Montmartre

72 Boulevard de Rochechouart, 75018 Paris

• Quiosques Champs-Elysées

28 e 125 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris