Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anhang 1: Teil A Standardinformationsblatt für Pauschalreiseverträge, sofern die Verwendung von Hyperlinks möglich ist
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Die Kombination der angebotenen Reisedienstleistungen ist ein Pauschalangebot im Sinne der Richtlinie (EU) 2015/2302 und des Artikels L.211-2 II des französischen Tourismusgesetzes Code du tourisme. |
Durch Klicken auf den Hyperlink erhält der Reisende die folgenden Informationen: Grundlegende Rechte gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302, umgesetzt im französischen Tourismusgesetz
Reisende erhalten vor Abschluss des Pauschalreisevertrags alle wesentlichen Informationen über das Paket.
Der Veranstalter und der Verkäufer sind für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reisedienstleistungen verantwortlich.
Reisende erhalten eine Notfalltelefonnummer oder Kontaktdaten für den Kontakt mit dem Veranstalter oder Verkäufer.
Reisende können ihr Paket mit angemessener Frist und gegebenenfalls gegen Entrichtung einer Zusatzgebühr auf eine andere Person übertragen.
Der Pauschalpreis darf nur erhöht werden, wenn sich spezifische Kosten erhöhen (z. B. Kraftstoffpreise) und diese Möglichkeit ausdrücklich vertraglich vorgesehen ist. Auf keinen Fall kann eine Änderung weniger als zwanzig Tage vor Beginn der Pauschalreise erfolgen.
Wenn die Preiserhöhung 8% des Pauschalpreises übersteigt, kann der Reisende den Vertrag lösen.
Wenn der Veranstalter sich das Recht zur Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung, falls die entsprechenden Kosten sinken.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr kündigen und erhalten geleistete Zahlungen vollständig erstattet, falls sich wesentliche Bestandteile des Pakets außer dem Preis erheblich ändern. Wenn der für die Pauschale verantwortliche Gewerbetreibende die Pauschale vor Reisebeginn storniert, haben die Reisenden das Recht auf Erstattung und gegebenenfalls Entschädigung.
Reisende können den Vertrag vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr lösen, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, beispielsweise wenn am Ziel ernsthafte Sicherheitsprobleme auftreten, die die Pauschalreise wahrscheinlich beeinträchtigen könnten.
Darüber hinaus können Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn der Pauschalreise unter Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Auflösungsgebühr auflösen.
Wenn wichtige Teile der Pauschalreise nach deren Beginn nicht wie geplant geleistet werden können, müssen den Reisenden ohne Aufpreis andere angemessene Dienstleistungen angeboten werden.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr lösen, wenn die Dienstleistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden, die Durchführung der Pauschalreise dadurch erheblich beeinträchtigt wird und der Veranstalter das Problem nicht löst.
Reisende haben außerdem Anspruch auf Preisminderung und/oder Entschädigung bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erbringung der Reiseleistungen.
Der Veranstalter oder Verkäufer muss Hilfe leisten, wenn sich der Reisende in Schwierigkeiten befindet.
Wenn der Veranstalter oder Verkäufer zahlungsunfähig wird, werden die gezahlten Beträge zurückerstattet. Wenn der Veranstalter oder der Verkäufer nach Beginn der Pauschalreise zahlungsunfähig wird und der Transport im Paket enthalten ist, ist die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet. PARISCityVISION hat den Insolvenzschutz bei APST. Reisende können sich an dieses Unternehmen wenden (APST 15 avenue Carnot, 75017 PARIS, 01 44 09 25 35, info@apst.travel), wenn Dienstleistungen aufgrund der Insolvenz von PARISCityVISION nicht erbracht werden.
Richtlinie (EU) 2015/2302 umgesetzt in nationales Recht
Anhang 1: Teil D Standardinformationsblatt für Verträge über eine Reisedienstleistung gemäß Artikel L. 211-1 Absatz I Nr. 2 des französischen Tourismusgesetzes Code du tourisme, unter Ausschluss der Fälle von Artikel L. 211-7 Absatz I Nr. 1 und 2 sowie Absatz II desselben Gesetzes
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Durch Klicken auf den Hyperlink erhält der Reisende die folgenden Informationen:
Grundlegende Rechte gemäß dem französischen Tourismusgesetz:
Reisende erhalten vor Abschluss des Reisevertrags alle wesentlichen Informationen über die Reisedienstleistung.
Der Dienstleister und der Verkäufer sind für die ordnungsgemäße Erbringung der Reisedienstleistung verantwortlich.
Reisende erhalten eine Notfalltelefonnummer oder Kontaktdaten für den Kontakt mit dem Reisedienstleister oder Verkäufer.
Reisende können ihre Reisedienstleistung mit angemessener Frist und gegebenenfalls gegen Entrichtung einer Zusatzgebühr auf eine andere Person übertragen.
Der Preis für die Reiseleistung kann nur erhöht werden, wenn sich spezifische Kosten erhöhen und diese Möglichkeit ausdrücklich vertraglich vorgesehen ist. Auf keinen Fall kann eine Änderung weniger als zwanzig Tage vor Beginn der Reise erfolgen. Wenn die Preiserhöhung 8% des Preises für die Reisedienstleistung übersteigt, kann der Reisende den Vertrag lösen. Wenn der Dienstleister sich das Recht zur Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung, falls die entsprechenden Kosten sinken.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr kündigen und erhalten geleistete Zahlungen vollständig erstattet, falls sich wesentliche Bestandteile des Vertrages außer dem Preis erheblich ändern. Wenn der für die Dienstleistung verantwortliche Gewerbetreibende diese vor Reisebeginn storniert, haben die Reisenden das Recht auf Erstattung und gegebenenfalls Entschädigung.
Reisende können den Vertrag vor Beginn der Leistung ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr lösen, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, beispielsweise wenn am Ziel ernsthafte Sicherheitsprobleme auftreten, die die Reise wahrscheinlich beeinträchtigen könnten.
Darüber hinaus können Reisende den Vertrag jederzeit vor Beginn der Reise unter Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Auflösungsgebühr auflösen.
Wenn wichtige Teile der Reise nach deren Beginn nicht wie geplant geleistet werden können, müssen den Reisenden ohne Aufpreis andere geeignete Dienstleistungen angeboten werden.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr lösen, wenn die Dienstleistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden, die Durchführung der Reise dadurch erheblich beeinträchtigt wird und der Dienstleister das Problem nicht löst.
Reisende haben außerdem Anspruch auf Preisminderung und/oder Entschädigung bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erbringung der Reiseleistungen.
Der Dienstleister oder Verkäufer muss Hilfe leisten, wenn sich der Reisende in Schwierigkeiten befindet.
Wenn der Dienstleister oder Verkäufer zahlungsunfähig wird, werden die gezahlten Beträge zurückerstattet. PARISCityVISION hat den Insolvenzschutz bei APST abgeschlossen.
Reisende können sich an dieses Unternehmen wenden, wenn Dienstleistungen aufgrund der Insolvenz von PARISCityVISION nicht erbracht werden
[Website, auf der das Tourismusgesetz einsehbar ist.]
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (B2C) ab dem 21. Dezember 2023
Einleitung
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (« AGB ») stehen jedem Kunden (« Kunden ») von das company CITYVISION SAS mit einem Kapital von 6.072.000 Euro, mit Sitz in 194, Rue de Rivoli 75001 Paris, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) unter der Nummer 421 197 005 (im Folgenden: "PARIS CITY VISION").
Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: FR60421197005.
PARIS CITY VISION ist per E-Mail unter der Adresse booking@pariscityvision.com oder telefonisch unter folgender Nummer erreichbar: 01 44 55 60 00
Verantwortlich für die Veröffentlichung ist: Karl GREMILLET
Die Website wird von ANIL INFORMATION SYSTEMSgehostet, einer Gesellschaft mit einem Kapital von 38.868Euro, eingetragen im Handels- und Handelsregister (RCS) von Créteil unter der Nummer B 500 139 274, mit Sitz in 21 Square Saint-Charles - 75012 Paris. Ihre Telefonnummer lautet wie folgt: 01 75 43 22 22
PARIS CITY VISION ist im Register von Atout France unter der Nummer IM075120024 eingetragen.
PARIS CITY VISION verfügt über eine finanzielle Garantie der APST (15 Avenue Carnot, 75017 Paris).
PARIS CITY VISION hat eine allgemeine Haftpflichtversicherung bei der Gesellschaft MMA IARD SA mit Sitz 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72030 Le Mans Cedex 9.
PARIS CITY VISION bietet touristische Dienstleistungen an, insbesondere Ausflüge, Touren, Besichtigungen, Freizeitaktivitäten und gastronomische und kulturelle Entdeckungen (im Folgenden: "Dienstleistungen"), und zwar entweder direkt oder über die angeschlossenen Websites.
Diese AGB regeln die Vertragsbeziehungen (im Folgenden: "Vertrag") zwischen PARIS CITY VISION und dem Kunden (im Folgenden gemeinsam "Parteien" und einzeln "Partei" genannt).
Diese AGB werden jedem Kunden vor Vertragsabschluss systematisch mitgeteilt. Daher impliziert die Erteilung eines Dienstleistungsauftrags (nachfolgend "Auftrag" genannt), dass der Kunde die genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ausschluss aller anderen Dokumente vollständig und vorbehaltlos akzeptiert.
Die Geschäftsbedingungen aller Dienstleistungen von PARIS CITY VISION entsprechen den Anforderungen des französischen Gesetzes Nr. 92-645 vom 13. Juli 1992, das die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von touristischen Touren, Reisepaketen und Aktivitäten festlegt und in den Artikeln R. 211-5 bis R. 211-13 des französischen Fremdenverkehrsgesetzbuchs geregelt ist.
Die von PARIS CITY VISION angebotenen Dienstleistungen sind für Verbraucher im Sinne des französischen Verbraucherschutzgesetzes Code de la consommation bestimmt.
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L.221-28-12° des Codes de la consommation das Widerrufsrecht nicht für die von PARIS CITY VISION erbrachten Dienstleistungen gilt.
ARTIKEL 1 - Reservierung
Für alle Besichtigungen und Ausflüge ist eine vorherige Reservierung erforderlich, einschließlich für Hop-on-Hop-off-Bustouren (wie z.B. Tootbus, Big Bus).
Jede Reservierung setzt die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Eine Reservierung gilt erst dann als verbindlich, wenn der Kunde den Voucher und die Reservierungsbestätigung von Pariscityvision.com oder deren Partner-Websites erhalten hat.
Reservierungen können vorgenommen werden über:
Die Buchungszentrale (telefonisch oder per E-Mail):
Sämtliche Reservierungsanfragen können über unsere :
- Website https://www.pariscityvision.com/de,
- per E-Mail an die Adresse booking@pariscityvision.com,
- oder telefonisch unter +33 (0)1 44 55 60 00 durchgeführt werden.
Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:
- den Code und den Namen der Tour,
- das Datum, die Uhrzeit und die Sprache der gewünschten Tour,
- die Anzahl der Teilnehmer (Erwachsene, Kinder und Babys),
- die Namen, Vornamen und Geburtsdaten der Kunden,
- die vollständige Abholadresse für Premium-Touren oder Touren mit Pick-up,
- sowie die Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Kunden, um sie im Notfall erreichen zu können.
Agenturen und Abreise-/Verkaufspunkte:
Reservierungen können auch direkt über unsere Reisebüros vorgenommen werden. (Artikel 15: Unsere Agenturen und Abfahrtsorte / Verkauf).
Die vom Kunden erhobenen Daten sind die gleichen, die bei einer Reservierung über die Buchungszentrale erbeten werden.
Reservierung mit Abholung am Aufenthaltsort:
Bei jeder Reservierung mit Abholung am Aufenthaltsort sind die Informationen über die Unterkunftsadresse und die Telefonnummer des Kunden spätestens 48 Stunden vor dem Datum der Tour per E-Mail an booking@pariscityvision.com zu senden.
Erfolgt die Reservierung weniger als 48 Stunden vor dem Datum der Tour, kontaktieren Sie bitte das Call Center unter +33 (0)1 44 55 60 00.
Ohne diese Pflichtangaben zur Gewährleistung der Abholung erfolgt diese über unser Reisebüro Pyramides (s. Artikel 15).
Dies gibt keinerlei Anlass zu einer Rückerstattung.
Die Abholung kann nur innerhalb der Stadt Paris (Postleitzahl 75XXX) erfolgen.
Artikel 2 - Richtlinien für Stornierungen und Änderungen
- Für Reservierungen über die Website:
Stornierungsgesuche oder Änderung müssen unter Angabe der Buchungsnummer, Ihres Namens und des Datums über die Kontaktseite (Privatkunde/Meine Frage betrifft eine Reservierung auf der Website Pariscityvision.com/Ich möchte meine Reservierung für eine Bus-/Minibus-Tour stornieren) an Pariscityvision.com gesendet werden.
Unsere Mitarbeiter werden diese Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
- Für alle anderen Reservierungen:
Stornierungen von Besichtigungen oder Ausflügen müssen per E-Mail an booking@pariscityvision.com gesendet werden.
Telefonische Stornierungen werden nicht berücksichtigt.
Die Stornierungsgebühren und Änderungen werden am Tag des Empfangs der E-Mail und gemäß der nachstehenden Tabelle berechnet:
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Stornierungsgebühren und Änderungen |
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Alle Touren (mit Ausnahme der nachstehenden Touren) |
Stornierung bis zu 24 Stunden
(Ortszeit Paris): Kostenfrei |
No-Shows:
100 % des Touren-preises |
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Nur Tickets (Hop on Hop off, BBP,BB1) |
Nicht stornierbar, nicht erstattungsfähig |
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Mittagessen, Abendessen Eiffelturm (PF, TEADJ, TEA3DJ, DEC, DECM, DECMC) |
Stornierung bis zu 7 Tage vorher (Ortszeit Paris) Kostenfrei
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Stornierung innerhalb von 6 Tagen vorher und Stornierung am Tag der Abfahrt (Ortszeit Paris) 100% des Tourenpreises |
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Gruppenausflüge
(Vereine, Firmenkomitees und Unternehmen ...) |
Stornierung bis zu 31 Tage vorher
(Ortszeit Paris) Kostenfrei |
Stornierung innerhalb von 30 bis 16 Tagen vorher
(Ortszeit Paris) 50 % des Tourenpreises |
Stornierung innerhalb von 15 Tagen vorher und Stornierung am Tag der Abfahrt (Ortszeit Paris) 100% des Tourenpreises |
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Mehrtägige Ausflüge, einschließlich Hoteldienstleistungen (PM2, ML2, NBC3) |
Stornierung bis zu 15 Tage vorher (Ortszeit Paris) Kostenfrei |
Stornierung innerhalb von 14 bis 4 Tagen vorher (Ortszeit Paris) 50 % |
Stornierung innerhalb von 3 Tagen vorher und Stornierung am Tag der Abfahrt (Ortszeit Paris) 100 % |
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Mittag- und Abendessen im Paris Seine (DC21, RNAD,DC13D, DCD18D, DC21D) |
Stornierung bis zu 5 Tage vorher (Ortszeit Paris) Kostenfrei |
Stornierung bis zu 4 Tage vorher (Ortszeit Paris) 50% |
Stornierung innerhalb von 3 Tagen vorher und Stornierung am Tag der Abfahrt (Ortszeit Paris) 100 % |
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PARIS CITY VISION behält sich das Recht vor, bestimmte Touren ohne Vorankündigung abzusagen oder zu ändern, wenn der Komfort oder die Sicherheit der Fahrgäste dies erfordert, insbesondere im Fall von höherer Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen, kulturellen Anlässen, Verwaltungsentscheidungen oder außergewöhnlichen Schließungen. Als höhere Gewalt gilt jedes Ereignis außerhalb des Einflussbereichs der betroffenen Partei, das als unvorhersehbar, unaufhaltsam und unüberwindbar eingestuft wird und PARIS CITY VISION daran hindert, die ihr aus diesem Vertrag entstehenden Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen.
Im Fall einer Stornierung von Touren durch PARIS CITY VISION können die Teilnehmer eine Rückerstattung ihrer Tickets oder eines anderen gebuchten Pakets verlangen.
Für Paris Seine - La Marina da Kreuzfahrten den Regeln der Schifffahrt unterliegen, behält sich der Dienstleister vor, zu beurteilen, ob der Fluss schiffbar ist oder nicht. Kreuzfahrten können ab der Reservierung jederzeit, einschließlich des geplanten Abreisetages, unter Anwendung der oben genannten Regeln, oder bei schlechtem Wetter, das die Sicherheit der beförderten Personen gefährden könnte, storniert oder geändert werden.
Im Rahmen der vom geltenden Recht gesetzten Grenzen haftet ,im Falle einer Stornierung der Kreuzfahrt aufgrund höherer Gewalt (Hochwasser, Verbot der Schifffahrt durch die Behörden...) erfolgt eine Rabattierung um 15% des Gesamtpreises ohne Zusatzoptionen.
Die Reise kann vom Veranstalter oder von der Agentur storniert werden, falls sich nicht die Mindestteilnehmerzahl angemeldet hat:
- 20 Tage vor dem Abreisetermin für Reisen, die länger als 6 Tage dauern.
- 7 Tage vor dem Abreisetermin für Reisen von 2 bis 6 Tagen.
- 48 Stunden vor dem Abreisetermin für Reisen von 2 Tagen.
Im Rahmen der vom geltenden Recht gesetzten Grenzen haftet , dem Reisenden werden dann alle gezahlten Beträge erstattet, jedoch kann er keine Entschädigung verlangen.
Artikel 3 - Preise
Die Preise beinhalten alle in der Beschreibung der jeweiligen Besichtigung oder Dienstleistung angegebenen Serviceleistungen.
Die genannten Preise verstehen sich pro Person und in Euro, sofern nicht anders angegeben.
Es handelt sich um Preise inklusive Mehrwertsteuer.
Die auf dieser Website genannten Preise gelten nur für Buchungen, die direkt online auf der Website vorgenommen werden.
Die auf der Website beschriebenen Sonderangebote sind nur auf dieser gültig. Sie können nicht über einen anderen Verkaufskanal beansprucht werden. Sie zeichnen sich durch bestimmte Eigenschaften aus, wie beispielsweise die zu berücksichtigenden Daten.
Artikel 4 – Preise für Kinder
Die Preise für Kinder gelten von 4 bis einschließlich 11 Jahren, sofern für die betreffenden Produkte nichts anderes angegeben ist. In bestimmten Fällen kann das Alter abweichen. Weitere Informationen finden Sie in den Einzelheiten der jeweiligen Tour, wie auf der Website angegeben.
So gelten die Preise für Disneyland Paris ® von 3 bis einschließlich 11 Jahren.
Für Kinder unter drei Jahren (Babys) ist der Eintritt frei: Eine Reservierung ist jedoch erforderlich, um die Verfügbarkeit eines Kindersitzes zu gewährleisten, der nach den französischen Vorschriften obligatorisch ist. Babys dürfen in Kleinbussen nicht auf dem Schoß der Eltern sitzen. Die Mahlzeiten sind nicht inbegriffen und sind mit einem Aufpreis verbunden, der vor Ort zu entrichten ist.
Artikel 5 - Abfahrtsbetrieb und Abfahrtszeit
- Für Ausflüge ab unseren Reisebüros und Ausgangspunkte:
Für alle Besichtigungen und Aktivitäten ab unseren Reisebüros (Artikel 15: Unsere Agenturen und Abfahrtsorte / Verkauf), müssen die Fahrgäste sich zwischen 30 und 20 Minuten vor der Abfahrtszeit registrieren.
Der Einstieg wird 10 Minuten vor der Abfahrtszeit beendet.
- Für Premium-Ausflüge in gemischten oder privaten Minibussen:
Die Gäste müssen sich mindestens 15 Minuten vor Abfahrt in der Hotelhalle bzw. am Haupteingang des Gebäudes bei Unterbringung in Privatappartements einfinden.
- Für Touren mit Abfahrt vor Ort:
Die Kunden müssen sich mindestens 15 Minuten im Voraus vor Ort einfinden.
- Für die Leistungen Paris Seine - La Marina:
Die Fahrgäste sich mindestens 15 Minuten vor Abfahrt des Schiffes einfinden.
Wir können unter keinen Umständen für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs unseres Unternehmens, Unregelmäßigkeiten im Straßenverkehr, Streiks, Demonstrationen, außergewöhnliche Schließungen von Einrichtungen, Unwetterwarnungen usw. verursacht werden.
Aus betriebsorganisatorischen Gründen benötigen wir die bei der Buchung anzugebenden (siehe Artikel 1) lokalen Kontaktdaten der Passagiere (Handynummer oder E-Mail-Adresse, Standort des Hotels) .
Nach seiner Privacy Policy, PARIS CITY VISION verpflichtet sich, diese Informationen nicht für kommerzielle Zwecke zu verwenden.
Artikel 6 – Zahlungsbedingungen
Die Zahlung muss vollständig und unter Verwendung einer der verfügbaren Zahlungsmethoden zum Zeitpunkt der Buchung erfolgen.
Artikel 7 – Abtretung des Vertrags
Gemäß Artikel L. 211-11 des französischen Tourismusgesetzes Code du Tourisme haben Sie die Möglichkeit, den vorliegenden Vertrag an eine Person abzutreten, die die gleichen Bedingungen wie Sie erfüllt; dies bis zu 7 Tage vor dem Abreisetermin, sofern der Vertrag bis dahin keine Wirkung entfaltet hat und Sie die Abtretung in angemessener Vorlaufzeit der Agentur mitgeteilt haben. Sie und der Begünstigte der Abtretung haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restpreises des Vertrages und der Abtretungsgebühren, die Ihnen mitgeteilt werden.
Artikel 8 – Dresscode für abendliche Ausflüge
Für Abendvorstellungen wie Moulin Rouge, Eiffelturm-Dinner und Dinner-Kreuzfahrt ist elegante Stadtkleidung erwünscht.
Für Herren werden Jacken und Stadtschuhe bevorzugt.
Keine Shorts, Jeans, Turnschuhe und Strandschuhe wie zum Beispiel „Flip-Flops“.
Artikel 9 – Personen mit eingeschränkter Mobilität
Nur bestimmte Ausflüge sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Es wird dringend empfohlen, bei der Buchung grundsätzlich zu prüfen, ob die Tour tatsächlich geeignet ist.
In diesem Fall müssen die Gäste von einer validen Person begleitet werden. Reiseleiter, Begleitpersonen und Busfahrer sind nämlich nicht befugt, Personen mit eingeschränkter Mobilität zu betreuen.
Es ist unerlässlich, PARIS CITY VISION bei der Buchung über eine Ausrüstung für Personen mit eingeschränkter Mobilität zu informieren, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Andernfalls kann dem Fahrgast der Zugang verweigert werden und er muss auf eigene Kosten zurückkehren.
Da wir nicht über geeignete Transportmittel verfügen, muss der Gast in der Lage sein, selbstständig und mit Unterstützung eines Dritten einzusteigen.
Zum Zeitpunkt der Buchung müssen der Reservierungsabteilung von PARIS CITY VISION Informationen über die Art der verwendeten Ausrüstung mitgeteilt werden (Angabe der Abmessungen des Rollstuhls, ob elektrisch oder mechanisch und ob er klappbar ist), um den bestmöglichen Service zu bieten.
Nicht klappbare Rollstühle können nicht an Bord akzeptiert werden.
Ebenso werden Blindenhunde nur akzeptiert, wenn PARIS CITY VISION bei der Buchung in Kenntnis gesetzt wurde und die Blindenhundekarte vorgelegt wird.
Artikel 10 – Haftung
Im Rahmen der vom geltenden Recht gesetzten Grenzen haftet PARIS CITY VISION nicht für die Nichterfüllung des Vertrages im Falle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen bürgerlichen Gesetzbuches Code Civil und der Rechtsprechung der französischen Gerichte sowie für Schäden, die von einem Dritten verursacht wurden, der sich der Kontrolle von PARIS CITY VISION entzieht, oder für Schäden, die auf falsche oder vorschriftswidrige Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden unter Zuwiderhandlung gegen die Anweisungen von PARIS CITY VISION zurückzuführen sind.
Im Rahmen der vom geltenden Recht gesetzten Grenzen haftet, im Falle einer Haftung der Anbieter gelten die Entschädigungsgrenzen, die sich aus internationalen Übereinkommen gemäß Artikel L. 211-17-IV des Code du Tourisme ergeben; normalerweise und außer bei Körperverletzung, vorsätzlich oder fahrlässig verursachten Schäden sind die potenziellen Entschädigungen auf den dreifachen Gesamtpreis der Reise oder des Aufenthalts beschränkt.
Persönliche Gegenstände
PARIS CITY VISION und seine Anbieter können nicht für den Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen oder Gepäckstücken während des Transports, der Besichtigungen und Ausflüge verantwortlich gemacht werden, und wir können uns nicht verpflichten, diese zu suchen oder zu ersetzen.
Alle damit verbundenen Kosten sind vom Kunden zu tragen.
In Übereinstimmung mit den Vorschriften für nationale Museen und Denkmäler sind nur kleine Taschen erlaubt.
Das Gepäck der Kunden darf während der Durchführung der Touren nicht in unseren Reisebüros oder in unseren Bussen zurückgelassen werden.
Verlassen des französischen Staatsgebiets
Bei jeder Ausreise aus dem französischen Staatsgebiet muss der Kunde sicherstellen, dass er im Besitz der für seinen Aufenthalt erforderlichen Dokumente ist: gegebenenfalls Reisepass mit Visum oder gültiger Personalausweis.
Unterbrechung von Touren
Eine durch den Kunden veranlasste Unterbrechung der Rundfahrt oder der Dienstleistung während des Leistungszeitraums gibt keinen Anlass zur Erstattung.
Im Rahmen der vom geltenden Recht gesetzten Grenzen haftet Dieser willentliche Rücktritt des Kunden befreit PARIS CITY VISION von jeglicher Verpflichtung und Haftung für sämtliche Ereignisse, die ab diesem Zeitpunkt eintreten können, und bedeutet für den Kunden einen Verzicht auf die Geltendmachung eventueller Schadenersatzansprüche gegenüber PARIS CITY VISION.
Verspätung des Kunden
Jede Verspätung wird als Unterbrechung der Tour aufgrund der freiwilligen Abreise des Kunden betrachtet und zieht die gleichen Konsequenzen nach sich. PARIS CITY VISION wird in diesem Fall von jeglicher Haftung befreit und der Kunde muss auf eigene Kosten zurückkehren.
Drogen und Alkohol
Der Kunde verpflichtet sich zu einem Verhalten, das nicht gegen die Vernunft und die Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften verstößt, insbesondere hinsichtlich des Rauch- und Alkoholverbots sowie der Beförderung gefährlicher Güter.
PARIS CITY VISION behält sich das Recht vor, Fahrgäste, die gegen die Vorschriften verstoßen und/oder deren Verhalten andere Fahrgäste, den Fahrer oder einen Dritten eindeutig gefährden könnte, von Bord zu verweisen, ohne dass diese Schadenersatz oder Erstattungen verlangen können.
Wir erinnern daran, dass Alkoholmissbrauch gesundheitsgefährdend ist. PARIS CITY VISION haftet nicht für Verhaltensweisen und Unfälle, die bei Fahrgästen unter Einfluss von Alkohol oder Drogen auftreten können, ebenso wenig wie für Schäden, die diese verursachen können.
Artikel 11 – Versicherung
PARIS CITY VISION verfügt über einen Versicherungsvertrag bei der Versicherungsgesellschaft MMA IARD SA, 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon - 72030 Le Mans Cedex 9, Frankreich, der die finanziellen Folgen der zivilrechtlichen Haftung, die ihr durch ihre Tätigkeit entsteht, absichert.
PARIS CITY VISION ist Mitglied des französischen Berufsverbandes für Solidarität im Tourismus (APST=„Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme“), eine kollektive Garantieeinrichtung im Sinne des 2. Buches des Tourismusgesetzes, mit Sitz in 15 avenue Carnot - 75017 PARIS - Frankreich, und fällt bei der Ausübung der in Artikel L. 211-1 des vorgenannten Gesetzbuchs aufgeführten Tätigkeiten unter die Verpflichtung laut Artikel L.211-18 und R.211-26 bis R.211-34 dieses Gesetzbuchs, geändert durch den Erlass Nr. 2005-1111 vom 2. September 2015.
PARIS CITY VISION ist im Register von Atout France unter der Nummer IM075120024 eingetragen.
Artikel 12 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Die Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, wie sie im französischen Datenschutzgesetz Loi Informatique et Libertés vom 6. Januar 1978 in der jeweils gültigen Fassung und in der am 25. Mai 2018 in Kraft getretenen Europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten vom 27. April 2016 ("DSGVO") festgelegt sind, sind in einem beigefügten Dokument mit dem Titel "Datenschutzrichtlinie" enthalten, das auf der Website zugänglich ist.
Zusätzlich kann sich der Kunde, da seine Telefondaten zum Zeitpunkt der Buchung erhoben wurden, kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung auf der Website www.bloctel.gouv.fr eintragen lassen.
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf die Grundsätze des Kollisionsrechts.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB oder ihre Anwendung auf eine Person oder einen Umstand für nichtig befunden werden, so berührt diese Nichtigkeit nicht die übrigen Bestimmungen oder Anwendungen dieser AGB, die unabhängig von der für nichtig befundenen Bestimmung in Kraft bleiben. Zu diesem Zweck werden die Bestimmungen dieser AGB für autonom erklärt.
Im Falle eines Rechtsstreits im Zusammenhang mit der Auslegung beziehungsweise Ausführung dieser ANB oder sonst in Bezug auf diese ANB, kann der Nutzer beschließen, den Rechtsstreit mit dem Unternehmen einem Mediationsverfahren oder einer anderen alternativen Streitbeilegungsmethode zu unterwerfen.
Der Nutzer kann insbesondere Kontakt aufnehmen zu: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17 https://www.mtv.travel - https://www.mtv.travel/quand_et_comment_saisir/
Der Nutzer wird auf Folgendes aufmerksam gemacht:
- Damit der Streitfall vom Mediator untersucht werden kann, muss der Nutzer belegen, dass er eine schriftliche Reklamation an das Unternehmen oder dessen Kundendienstabteilung gerichtet hat, und einen schriftlichen Nachweis über die eingeleiteten Schritte vorlegen;
- Der Antrag muss fundiert und legitim sein.
Der Nutzer kann den Mediator innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr nach seiner schriftlich beim Unternehmen eingereichten Reklamation in Anspruch nehmen.
Im Falle des Scheiterns dieses Mediationsverfahrens oder wenn der Nutzer eine Klage vor einem Gericht erheben möchte, finden die Regeln der Zivilprozessordnung Anwendung.
Artikel 14 – Reklamationen
Im Falle von Beschwerden über eine Rechnung wird der Kunde gebeten, Paris City Vision per E-Mail unter folgender Adresse zu kontaktieren: booking@pariscityvision.com
Reklamationen, die an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden, werden nicht berücksichtigt.
Rechnungsreklamationen:
Schreiben Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse: booking@pariscityvision.com
Artikel 15: Unsere Agenturen und Abfahrtsorte / Verkauf
- Reisebüro Paris City
3 Place des Pyramides, 75001 Paris
- Bereich Eiffelturm
22 rue Jean Rey, 75015 Paris, außerhalb des Hotels PULLMAN Paris Tour Eiffel
- Bereich Bercy
1 rue de Libourne, 75012, Paris, außerhalb des Hotels PULLMAN Paris Centre Bercy
- Kiosk Montmartre
72 Boulevard de Rochechouart, 75018 Paris
- Kiosk Champs-Elysées
28 und 125 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris